Extreme Networks aposta em IA com agência para redes

A Extreme Networks anunciou a disponibilidade global do Extreme Agent ONE Coworker, uma solução de Inteligência Artificial (IA) com agência para redes empresariais que procura ajudar as equipas de IT a identificar, analisar e resolver problemas de forma mais proativa.

Integrada no Extreme Platform ONE, a tecnologia passa a estar disponível para todos os clientes da plataforma como parte da respetiva subscrição. Segundo a fabricante, o Agent ONE Coworker pode permitir resolver problemas até 15 vezes mais rapidamente, ao combinar informação específica de cada rede com dados históricos e capacidades de raciocínio baseadas em IA.

Uma das principais novidades é a funcionalidade Nudge, que analisa continuamente o desempenho histórico da rede, os padrões atuais de tráfego e tendências de comportamento para identificar desvios. Quando deteta situações consideradas relevantes, apresenta recomendações às equipas de IT antes de estas iniciarem a investigação do problema.

A solução procura diferenciar-se dos sistemas tradicionais de análise preditiva ao utilizar o contexto de cada infraestrutura. No Extreme Platform ONE, estabelece relações entre utilizadores, dispositivos, aplicações, serviços e condições da rede, recorrendo a essa informação para apresentar respostas e recomendações. O sistema mostra também o raciocínio associado às conclusões para que os técnicos possam validá-las antes de agir.

“O contexto é a diferença entre investigar um pedido de suporte e corrigir a causa de um problema com análises e recomendações documentadas”, afirma Nabil Bukhari, CTO e presidente de AI Platforms da Extreme Networks. Segundo o responsável, o objetivo é aumentar a capacidade das equipas, mantendo a decisão nas mãos dos profissionais.

O Agent ONE Coworker inclui ainda a funcionalidade Talk to RRM, destinada à otimização contínua das redes sem fios através da análise do comportamento de radiofrequência, e a ferramenta canvas, que permite gerar painéis e relatórios adaptados a diferentes utilizadores.

As capacidades Talk to Knowledge e Talk to Data recorrem ao grafo de conhecimento da Extreme para disponibilizar informação de suporte diretamente nos processos de trabalho. A empresa afirma que estas funcionalidades podem reduzir em até 50% o tempo necessário para integrar novos elementos nas equipas.

Já o Talk to Support utiliza o contexto da rede em tempo real para recomendar soluções e pode, quando necessário, encaminhar automaticamente o problema para a equipa de suporte GTAC da Extreme.

Para Shamus McGillicuddy, vice-presidente de investigação da Enterprise Management Associates, a evolução da IA aplicada às redes está a passar de assistentes genéricos para sistemas capazes de compreender o contexto específico de cada ambiente e explicar as recomendações apresentadas.

O Extreme Agent ONE Coworker já está disponível mundialmente para os clientes do Extreme Platform ONE.