Aprendizagem contínua é aliada da inovação e do progresso

A era digital é acompanhada de diversos desafios, entre os quais a escassez de talento e de competências digitais adequadas. A inf lação laboral é ampla e apesar de estar entre as principais preocupações dos executivos, a lacuna continua a aumentar por fatores que vão desde tecnologias emergentes e discrepância entre o ritmo de inovação e os modelos de formação a desigualdades socioeconómicas sistémicas. Nesse sentido, cabe às organizações promover as carreiras em tecnologia com plataformas de aprendizagem contínua e progressão justa que se foquem mais nas competências e menos na educação tradicional.

Num novo estudo da Amazon Web Services, realizado pelo Enterprise Strategy Group a mais de 750 decisores da Rede de Parceiros da AWS, destaca a valorização que os Parceiros dão ao programa de Formação e Certificação – mais de metade das organizações relataram que investir na AWS Training e na AWS Certification ajuda no processo de recrutamento e na retenção de talento e mais de 80% afirmam que os colaboradores são certificados pela AWS.

Além disso, mais de 75% dos Parceiros AWS afirmam que o programa de Formação e Certificação ajuda os colaboradores com inúmeros benefícios comerciais, incluindo uma maior eficiência operacional para os clientes, e “90% das organizações Parceiras da AWS afirmam que a participação dos seus colaboradores na formação e certificação da AWS coloca as empresas numa melhor posição competitiva de forma a garantir sucesso nos próximos três a cinco anos”, nota Manuel Lopez, Head of Partners, AWS Iberia (na fotografia à esquerda).

Com o decorrer da pandemia e o impulsionamento da transição digital, o tema da formação cresceu em relevância e a fome por competências digitais capazes de abarcar a infraestrutura da cloud, tem levado as organizações a “investir em oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento para as suas equipas”. A aposta na formação AWS é vista como uma vantagem competitiva que define as organizações como mais “lucrativas, estáveis e produtivas” e que permite proporcionar uma melhor experiência aos clientes – “isto torna-se claro quando olhamos para o facto de que 83% das organizações na EMEA melhoraram a sua capacidade de inovação e de se manterem competitivas”, refere Manuel Lopez.

O programa de Formação e Certificação da AWS foi especificamente desenhado para ajudar os Parceiros da AWS a aprofundar conhecimentos e competências da cloud de forma orgânica e possui três níveis que funcionam de acordo com as necessidades de cada participante – a AWS Business Professional para aqueles que pretendem “adquirir uma compreensão básica dos serviços da AWS e das mais importantes propostas de valor de negócios”; a AWS Technical Professional, para a aquisição de “conhecimento técnico fundamental sobre computação em cloud da AWS” e a AWS Professional Services, para “desenvolver e aprofundar competências de serviços profissionais”.

O Head of Partners da AWS Iberia explica que a formação impacta não só o desenvolvimento empresarial, mas as operações globais, o recrutamento e a retenção de talento, áreas de “grande preocupação para todas as empresas”. Segundo o relatório, os Parceiros foram altamente capazes de desenvolver o negócio após a formação. Três quartos dos inquiridos reportaram uma melhoria na capacidade das suas equipas em comunicar o valor da AWS aos clientes e 59% aumentou a receita a partir dos seus clientes, com taxas de sucesso de negócios mais altas – 59% –, melhor retenção de clientes – 56% –, e uma aceleração dos ciclos de vendas – 51%.

“Isto acontece porque as formações da AWS nesta área têm como foco os Parceiros de forma a permitir que tenham discussões mais produtivas com novos e antigos clientes sobre estratégias de migração para a cloud, bem como comercializar e vender de forma mais eficaz as soluções AWS”, explica Manuel Lopez.

Por outro lado, a formação revelou ser de elevado impacto para as operações, com dois terços dos Parceiros da AWS a descobrirem a importância da Formação e Certificação da AWS na construção e desenvolvimento das suas capacidades de cloud – os Parceiros sentiram melhorias na competência arquitetónica geral das suas equipas – 83% –, na capacidade de ajudar os clientes a encontrar a melhor solução tendo em conta as suas necessidades de negócio – 82% –, e um aumento geral na produtividade como equipa com base na AWS – 79%.

É de notar ainda um forte impacto no recrutamento e retenção de talento, pelo que de acordo com o estudo, 61% dos inquiridos afirmam que as organizações cobre sempre ou quase sempre os custos de formação AWS dos colaboradores e outros 75% a fazerem o mesmo com as taxas do Exame de Certificação AWS. Manuel Lopez acredita que “ao fazê-lo, criam uma forte cultura organizacional de apoio ao desenvolvimento de competências e crescimento profissional, o que é altamente motivador para os novos candidatos, bem como para a preservação dos colaboradores atuais”.

Para os Parceiros, a aprendizagem contínua revela-se, assim, mais como um investimento e menos como um custo – 58% dos Parceiros que investem em formação AWS tiveram uma melhoria na retenção dos colaboradores e 52% conseguiram uma maior qualidade nos seus processos de recrutamento. Já 65% dos Parceiros que investem nas taxas do Exame de Certificação AWS tiveram uma maior retenção de colaboradores e 59% conseguiram uma maior qualidade nos seus processos de recrutamento. A aposta na formação ao longo da carreia representa hoje uma oportunidade de gerar e aumentar o valor dos negócios, fomentando ativamente a inovação no seio da cultura da organização.