TD Synnex aposta nos serviços de ciclo de vida para reforçar competitividade dos Parceiros

A TD Synnex está a reforçar a sua estratégia de serviços ao longo de todo o ciclo de vida das soluções tecnológicas, com o objetivo de ajudar os Parceiros de Canal a responder à crescente procura por modelos de negócio orientados para resultados. A distribuidora pretende disponibilizar capacidades técnicas, operacionais e financeiras que permitam aos revendedores assumir projetos mais complexos sem terem de suportar integralmente os custos e riscos associados.

Segundo dados da PwC citados pela TD Synnex, os serviços já representam 51% da despesa mundial em IT, registando um crescimento entre 150% e 200% superior ao do hardware. A distribuidora identifica neste segmento uma oportunidade global avaliada em 1,7 biliões de dólares.

A empresa considera que a evolução das necessidades dos clientes está a acelerar a transição de um modelo centrado na comercialização de produtos para outro assente na integração, operação e gestão contínua de soluções tecnológicas.

Serviços abrangem todo o ciclo de vida dos projetos

A proposta da TD Synnex começa na fase de planeamento e aquisição, através de soluções de financiamento flexível que permitem aos Parceiros adaptar as condições comerciais às necessidades dos clientes.

Na implementação, a distribuidora disponibiliza serviços de configuração, integração e instalação em regime de marca branca, incluindo etiquetagem de ativos, aprovisionamento de dispositivos e migração de ambientes híbridos. Estas capacidades permitem aos Parceiros apresentar propostas mais abrangentes sem necessidade de desenvolver internamente todas as competências técnicas.

Na fase operacional, a oferta inclui suporte técnico 24/7, monitorização baseada em IA e serviços de centros de operações de rede e segurança (NOC e SOC), permitindo aos Parceiros complementar a venda de tecnologia com serviços continuados.

A abordagem estende-se ao fim de vida dos equipamentos, com serviços de eliminação segura de dados, reciclagem e recompra de dispositivos, procurando responder também aos requisitos de sustentabilidade das organizações.

Cloud híbrida, IA e cibersegurança entre as prioridades

O portfólio da TD Synnex abrange áreas como cloud híbrida, dados, inteligência artificial, aplicações empresariais, redes, comunicações e cibersegurança.

Com operações permanentes e presença em vários mercados europeus, a distribuidora disponibiliza serviços que vão desde o desenho e implementação de infraestruturas até à sua gestão e otimização, incluindo avaliações de segurança, gestão de vulnerabilidades e operações de SOC.

“Para os Parceiros e revendedores, incorporar serviços na venda de produtos deixou de ser uma opção e tornou-se a estratégia de receitas que define o Canal”, afirma, em comunicado, Santiago Méndez, vice-presidente de Advanced Solutions para a Ibéria da TD Synnex.

O responsável reconhece, contudo, que a disponibilização de soluções completas exige competências especializadas em áreas como inteligência artificial, cloud, cibersegurança e governação de dados, que nem todos os Parceiros conseguem desenvolver internamente sem aumentar significativamente os custos operacionais.

“A transição de um modelo centrado no produto para um modelo centrado nos serviços exige uma mudança de mentalidade: o hardware e o software vão continuar a ser a base de qualquer infraestrutura de IT, mas são os serviços que orquestram o verdadeiro valor para o negócio”, acrescenta Santiago Méndez.

Com esta estratégia, a TD Synnex procura posicionar-se como um fornecedor de capacidades complementares para o Canal, permitindo aos Parceiros competir por projetos de maior dimensão, alargar a oferta de serviços e desenvolver fontes de receita recorrente.