Salesforce introduz novas funcionalidades de IA no Slack para aumentar a produtividade

Com as novas funcionalidades do novo Slack, as equipas podem colaborar diretamente com agentes de Inteligência Artificial (IA) para extrair insights, automatizar tarefas e interagir com dados tanto do Slack como do CRM Salesforce, melhorando a eficiência e a produtividade, de acordo com a Salesforce.

Entre as novidades, destaca-se o Agentforce no Slack, uma interface que facilita a comunicação entre os utilizadores e os dados, permitindo realizar ações diretamente na plataforma. Para além disso, o Slack passa a contar com agentes de IA de terceiros, como os da Adobe e Anthropic, e os novos Canais Salesforce, que ligam registos do CRM às conversas do Slack, o que permite criar um espaço mais organizado para o trabalho colaborativo.

Com a pesquisa otimizada e templates de automação, as empresas poderão centralizar processos, reduzir tarefas repetitivas e aumentar a produtividade.

Para Denise Dresser, CEO do Slack “o sistema operacional de trabalho baseado nos agentes do Slack está a redefinir a forma como trabalhamos, tornando-a mais inteligente, e não apenas diferente. Fomos além da simples colaboração para que, todos os dias, milhões de equipas aproveitem a IA desenvolvida especificamente com dados de clientes, automação e, agora, agentes perfeitamente integrados no fluxo de trabalho. Não se trata apenas de realizar o trabalho. Trata-se de desbloquear novos níveis de produtividade”.