Impressão Empresarial: Mais do que Escolher uma Impressora

Na impressão empresarial, parte da resposta começa na escolha do próprio equipamento, mas outra parte igualmente relevante passa pelo serviço e pelo valor acrescentado que os parceiros de Canal podem complementar ao equipamento.

Uma impressora já não deve ser vista como um periférico isolado. Está ligada à rede, processa informação da empresa e é utilizada diariamente por diferentes pessoas. Por isso, características como segurança, fiabilidade e capacidade de gestão devem pesar tanto na decisão como características técnicas, qualidade ou preço.

Segurança começa no equipamento

As organizações investem cada vez mais na proteção de PCs, identidades, aplicações e redes. É por isso importante que impressoras não fiquem fora desta estratégia.

Para o parceiro, isto cria uma oportunidade para elevar a conversa com o cliente. Em vez de discutir apenas características e preço, pode ajudá-lo a avaliar como os equipamentos protegem a informação e o próprio dispositivo, como recebem atualizações e como podem ser integrados e geridos dentro da infraestrutura de TI.

Quanto mais crítica é a utilização, mais importante se torna escolher equipamentos pensados desde a origem para um ambiente empresarial.

Fiabilidade também tem valor

Um equipamento que funciona de forma consistente, que responde às necessidades dos utilizadores e que reduz interrupções tem impacto direto na experiência do cliente. E é aqui que o preço inicial pode contar apenas parte da história.

Uma decisão empresarial deve considerar todo o período de utilização: manutenção, suporte, gestão, consumíveis, segurança, disponibilidade e capacidade de acompanhar as necessidades da organização.

Para o Canal, trabalhar com plataformas profissionais robustas permite deixar de competir apenas pelo preço da caixa e passar a discutir valor ao longo do ciclo de vida.

Uma oportunidade para ficar mais próximo do cliente

Há ainda outra vantagem importante. Equipamentos empresariais mais completos criam mais oportunidades para o parceiro acrescentar valor antes e depois da venda.

Pode começar por dimensionar corretamente a solução e configurar os equipamentos de acordo com o ambiente do cliente, continuando depois através do suporte, gestão, atualização, consumíveis e renovação do parque.

Isso transforma uma transação pontual numa relação com mais continuidade e torna o parceiro mais relevante para as equipas de TI e para o negócio.

Vender confiança, não apenas páginas

O futuro da impressão empresarial não passa necessariamente por tornar tudo mais complexo. Passa por fazer melhor aquilo que realmente importa.

Para o cliente, significa dispor de equipamentos seguros, fiáveis e fáceis de gerir.

Para o parceiro, significa ter uma proposta que permite diferenciar-se para além do preço, acrescentar serviços, reforçar a relação com o cliente e criar oportunidades ao longo de todo o ciclo de vida do equipamento.

No final, talvez essa seja a evolução mais importante: deixar de vender apenas uma impressora e passar a vender confiança na infraestrutura que suporta o trabalho todos os dias.

Conteúdo co-produzido pela MediaNext e pela HP