KPMG lança serviços geridos para acelerar adoção de IA

A KPMG Portugal anunciou o lançamento da sua nova área de Managed Services , reforçando a aposta em serviços orientados para a escalabilidade da Inteligência Artificial (IA) nas organizações. O lançamento acompanha também as conclusões do estudo global “Accelerating AI with Managed Services”, desenvolvido pela KPMG com contributo da IDC.

A iniciativa surge numa altura em que as empresas procuram transformar projetos piloto de IA em operações mais estruturadas, automatizadas e com impacto mensurável. Segundo a consultora, os Managed Services assumem um papel crescente na industrialização da IA, permitindo integrar tecnologia, automação e conhecimento especializado em processos críticos de negócio.

O relatório conclui que 98% dos líderes empresariais consideram a implementação de IA uma capacidade crítica para as organizações. Além disso, 91% consideram os Managed Services relevantes para suportar IA com agência e 87% já integram estes modelos nas suas estratégias de transformação digital.

“A próxima fase da IA será ganha pelas organizações que sejam capazes de industrializar a tecnologia em processos críticos, com governance, com controlo e com resultados mensuráveis”, afirma Pedro Penedo, Partner e Managed Services Lead da KPMG Portugal. Segundo o responsável, os modelos de Managed Services permitem reduzir complexidade operacional, acelerar a geração de valor e tornar a transformação tecnológica mais sustentável.

A KPMG considera que os serviços geridos evoluíram além do outsourcing tradicional, assumindo hoje um posicionamento mais estratégico focado em resultados, automação, dados, governance e operação contínua.

Em Portugal, a nova área de Managed Services pretende apoiar organizações na transformação de funções críticas através de modelos as-a-Service, com foco em eficiência, resiliência e escalabilidade. A consultora destaca ainda que a crescente adoção de IA está a aumentar a procura por estruturas mais robustas de governance, controlo de dados e monitorização contínua.

O estudo mostra que os principais desafios continuam a ser a integração tecnológica, a governance de dados e a escassez de talento especializado. Segundo a análise, apenas parte das organizações consegue atualmente transformar investimento em IA em impacto operacional efetivo.

Ao mesmo tempo, os Managed Services estão a ganhar relevância estratégica dentro das organizações. Atualmente, 44,5% das empresas já consideram estes serviços muito importantes para criação de valor, percentagem que deverá crescer para 71% nos próximos dois anos. As principais áreas de adoção incluem gestão de infraestruturas de IT, gestão de IA e cibersegurança, embora a gestão de IA deva assumir a liderança nos próximos anos.

O estudo da KPMG e da IDC baseou-se num inquérito a 1.224 líderes de organizações globais com receitas superiores a cem milhões de dólares, abrangendo vários setores e geografias.