Procura por serviços tecnológicos cresce 46% na Europa

A procura por serviços tecnológicos na Europa cresceu significativamente no segundo trimestre de 2026, impulsionada pelo aumento dos investimentos em Inteligência Artificial (IA), serviços cloud e serviços geridos. Os dados constam da mais recente edição do “EMEA ISG Index”, da Information Services Group (ISG).

Segundo o estudo, o valor anualizado dos novos contratos de outsourcing e serviços cloud com um valor mínimo de cinco milhões de dólares aumentou 46% face ao mesmo período do ano anterior, atingindo os 13 mil milhões de dólares. Trata-se do maior crescimento trimestral registado na região nos últimos oito anos.

A ISG refere que este é o terceiro trimestre consecutivo de forte expansão, com uma taxa média de crescimento de 33%.

“A Europa tornou-se a região com o crescimento mais rápido em serviços tecnológicos, impulsionada não apenas pela procura de IA, mas também pelos serviços geridos, que ajudam as empresas a reduzir custos e a financiar os seus investimentos em inteligência artificial e transformação digital”, afirma Anthony Drake, presidente da ISG para a região EMEA.

O segmento de as-a-Service (XaaS) foi o principal motor deste crescimento. O valor anualizado dos contratos aumentou 64%, para um máximo histórico de 8,3 mil milhões de dólares.

Dentro deste segmento, os serviços de Infrastructure-as-a-Service (IaaS) cresceram 79%, atingindo 6,8 mil milhões de dólares, refletindo a forte procura por infraestrutura cloud destinada a suportar projetos de IA. Já o mercado de Software-as-a-Service (SaaS) registou um crescimento de 19%, alcançando 1,5 mil milhões de dólares.

Também os serviços geridos mantiveram uma trajetória positiva, com um crescimento de 21% e um valor anualizado de contratos de 4,7 mil milhões de dólares.

Durante o trimestre foram celebrados 294 contratos de serviços geridos, mais 23% do que no mesmo período do ano anterior. Apesar de o número de megacontratos ter diminuído, a ISG destaca o aumento da procura por projetos de menor dimensão e por fornecedores especializados.

Segundo a consultora, este crescimento foi impulsionado sobretudo por novos projetos, à medida que as organizações consolidam os seus ecossistemas de fornecedores e recorrem a Parceiros especializados para responder às necessidades associadas à IA e à transformação digital.

Por segmentos, o IT outsourcing cresceu 21%, sustentado pelos serviços de desenvolvimento e manutenção de aplicações e pela gestão de infraestruturas. O Business Process Outsourcing registou um aumento de 37%, enquanto os serviços de engenharia, investigação e desenvolvimento cresceram 3%.

Entre os setores de atividade, os serviços financeiros, banca e seguros lideraram o crescimento, com um aumento de 55%, seguidos pelos setores das viagens, transportes e lazer (+51%) e da energia (+34%).

No plano geográfico, o Reino Unido registou o melhor desempenho dos últimos três anos, com um crescimento de 84% no valor dos contratos de serviços geridos. Em sentido contrário, os mercados DACH (Alemanha, Áustria e Suíça) recuaram 5,5%, enquanto França registou uma quebra de 59%. Já a Europa de Leste e o Sul da Europa apresentaram crescimentos de três dígitos.

No conjunto do primeiro semestre de 2026, o mercado europeu de serviços tecnológicos cresceu 37%, totalizando 25 mil milhões de dólares em novos contratos. Os serviços cloud aumentaram 56,5%, enquanto os serviços geridos cresceram 13%.

Para o conjunto de 2026, a ISG manteve a previsão de um crescimento global de 2,1% nas receitas dos serviços geridos, mas reviu em alta a estimativa para os serviços cloud XaaS, antecipando agora um crescimento de 30%, impulsionado pela procura contínua de infraestrutura e software para IA.