Mercado de serviços geridos pode triplicar até 2032

O mercado global de serviços geridos pode atingir os 990,6 mil milhões de dólares até 2032, segundo as previsões da empresa de análise Credence Research. Este crescimento, com uma taxa média anual de 14,5%, parte de uma estimativa de 335,5 mil milhões de dólares em 2024 e reflete a crescente pressão sobre as organizações para reforçarem a ciber-resiliência, adaptarem-se a modelos cloud e híbridos, e responderem às exigências de cibersegurança e conformidade regulatória.

A crescente pressão sobre departamentos de IT para manterem as infraestruturas disponíveis, seguras e otimizadas está a levar as organizações a recorrerem a fornecedores externos especializados. Estes prestadores de serviços geridos oferecem soluções que vão desde a gestão de redes e cibersegurança à monitorização proativa e manutenção remota de sistemas críticos.

A investigação da Credence leva a cabo que a componente de segurança é uma das principais alavancas do crescimento. A proliferação de ataques sofisticados e o aumento da exposição digital têm levado muitas empresas a confiar a gestão da sua segurança a entidades com equipas especializadas e recursos de última geração. A exigência de respostas rápidas e eficazes a incidentes está igualmente a contribuir para esta tendência.

A região da América do Norte mantém a liderança global, com cerca de 38% da quota de mercado, reflexo da maturidade digital e dos investimentos contínuos em tecnologias emergentes. Já a Ásia-Pacífico é apontada como a região com o crescimento mais acelerado, impulsionada pela digitalização do tecido empresarial, sobretudo em PME, e por políticas públicas de incentivo à modernização tecnológica.

Entre os setores mais representados no mercado de serviços geridos destacam-se as áreas da banca, saúde, retalho e indústria, onde a continuidade operacional, a segurança de dados e a escalabilidade das infraestruturas são cruciais. A procura por soluções específicas para cada setor é uma tendência em ascensão, com os fornecedores a adaptarem as suas ofertas às exigências regulatórias e operacionais de cada cliente.

Apesar das perspetivas de crescimento, o estudo sublinha vários desafios para os fornecedores. A integração com sistemas legados continua a ser uma barreira significativa, tal como a escassez de profissionais qualificados em áreas como cloud, cibersegurança e automação. Além disso, a forte concorrência no setor está a comprimir margens e a aumentar a pressão sobre a diferenciação de serviços.

O mercado é atualmente dominado por grandes operadores como IBM, Accenture, Cisco Systems, Microsoft, Fujitsu e Tata Consultancy Services, que combinam soluções de gestão de IT com capacidades de automação, inteligência artificial e resposta a incidentes. No entanto, também há espaço para players especializados, sobretudo em nichos de mercado e geografias emergentes.

A Credence Research sublinha que o futuro dos serviços geridos será moldado pela capacidade de antecipar ameaças, acompanhar a evolução tecnológica e garantir valor sustentado num contexto económico cada vez mais exigente. O reforço da cibersegurança, a aceleração da transformação digital e a gestão eficiente de infraestruturas vão continuar a ser os principais motores do crescimento até ao final da década.