Menos hardware, mais serviços e integração: setor da impressão reinventa-se em 2026

A indústria da impressão prepara-se para uma transformação profunda em 2026, enfrentando o declínio contínuo do volume de impressão e a mudança das expectativas dos clientes, numa conjuntura marcada pela comodidade do hardware e exigências crescentes de sustentabilidade.

O estudo da Quocirca destaca que a consolidação e colaboração entre fornecedores, iniciadas em 2025, vão intensificar-se, com o impacto da Inteligência Artificial (IA) a diferenciar os agentes que adotarem estas tecnologias dos que ficarem para trás. A diferenciação tornar-se-á mais dependente do software e dos serviços do que dos dispositivos em si, enquanto a integração dos sistemas de IT e dos ecossistemas de dados será imperativa.

Entre as dez tendências cruciais para fornecedores e Parceiros de Canal, a Quocirca evidencia a rápida maturidade da IA nos locais de trabalho, que impulsionará a digitalização ao automatizar processos e promover a eliminação dos fluxos de trabalho baseados em papel. Os dispositivos multifuncionais (MFP) deverão ser posicionados como aparelhos seguros que facilitam fluxos de trabalho com IA, operando com Processamento Inteligente de Documentos (IDP). Paralelamente, será necessário desenvolver capacidades de governação da IA para proteger dados sensíveis ao longo do seu ciclo de vida.

A integração da IA diretamente nos chipsets dos MFP, o desenvolvimento da literacia em IA junto das equipas de vendas e a criação de ofertas específicas que integrem CRM e ERP fazem parte das prioridades para desbloquear valor adicional.

A prevalência da cloud híbrida será impulsionada pelas necessidades de segurança e soberania dos dados, com as infraestruturas a evoluirem para responder à procura crescente de capacidade computacional, armazenamento e acesso a dados com baixa latência exigidos pelas soluções de IA. Os fornecedores deverão alinhar os seus portfólios para irem ao encontro das várias exigências dos clientes nestas matérias.

O local de trabalho híbrido e a multigeracionalidade da força laboral moldarão a adoção das tecnologias inteligentes, com os trabalhadores mais jovens a valorizarem o acesso tecnológico nas instalações físicas de trabalho. Ambientes de impressão estáticos e isolados serão insuficientes, pelo que a modernização da infraestrutura será fundamental.

Na área da segurança, a gestão de identidades passará a ser uma base imprescindível para proteger as operações de impressão, com a autenticação dos dispositivos multifuncionais a evoluir para sistemas centrados em identidades robustas e preparados para um futuro sem passwords. A proteção contra ciberameaças, reforçada por IA, envolverá aprendizagens de máquina embutidos nos dispositivos e análises comportamentais contínuas nos fluxos de trabalho de impressão e captura.

2026 também será o ano em que o setor dará um passo decisivo rumo à resistência quântica, com dois terços dos responsáveis de IT a considerar importante proteger os equipamentos contra ameaças futuras baseadas em computação quântica. Deverá assistir-se a uma aceleração na disponibilidade e adoção de hardware e software capazes de resistir a esses ataques.

Em paralelo, a sustentabilidade seguirá como um motor de inovação, nomeadamente através do design circular e da longevidade dos dispositivos, materializando-se na durabilidade, reparação, reutilização, remanufatura e reciclagem. A diferenciação do hardware assentar-se-á na performance ambiental em vez de apenas nos parâmetros técnicos tradicionais.

A automação digital dos fluxos de trabalho abrirá novas fontes de receita, especialmente com a previsão de aumento dos volumes de digitalização, sustentada por serviços inteligentes baseados em plataformas que combinam IDP, automação e análises, conduzindo os fornecedores a tornarem-se Parceiros de transformação.

A Quocirca prevê que o Parceiro de impressão da próxima geração liderará esta transição para serviços digitais, com OEM e Parceiros de Canal a evoluírem para provedores amplos de serviços de IT, oferecendo consultoria em cloud, segurança, sustentabilidade e IA. Os mais bem-sucedidos serão aqueles que desenvolvam soluções integradas que constituam a base dos processos de negócio impulsionados por IA e orientados por dados.

O próximo ano será marcado por uma mudança acelerada e aprofundada no setor da impressão, com uma maior consolidação e Parceria entre os diferentes agentes para responder às exigências de um mercado em transformação constante, segundo a Quocirca.