GTIA alerta para défice estratégico na IA

A Global Technology Industry Association (GTIA) divulgou o relatório “2026 State of the Channel”, que analisa tendências e prioridades dos fornecedores de serviços de IT (ITSP). O estudo conclui que a adoção de Inteligência Artificial (IA) é generalizada, mas a maturidade estratégica continua limitada na maioria das organizações.

Segundo o relatório, 97% dos ITSP utilizam algum tipo de IA internamente. No entanto, apenas 28% se consideram organizações “AI-driven”, ou seja, empresas com liderança formal para IA, processos integrados e geração significativa de receita associada a esta tecnologia. Entre os ITSP que afirmam estar acima dos objetivos anuais de negócio, 40% identificam-se como organizações “AI-driven”.

Carolyn April, vice president of research and market intelligence da GTIA, afirma que a IA representa a transformação tecnológica mais relevante para o canal desde a massificação da computação cloud. A responsável considera que o setor atravessa um ponto de viragem que poderá redefinir práticas e modelos operacionais.

O estudo identifica uma divisão no Canal tecnológico, com cerca de metade dos ITSP a descrever o mercado como estável, enquanto a outra metade considera que o setor está em rápida transformação. Segundo a GTIA, as empresas de maior dimensão tendem a percecionar maior estabilidade.

A análise aponta ainda para uma relação direta entre disciplina operacional e desempenho financeiro. Empresas com planos de negócio formais, acompanhamento de indicadores de desempenho e investimento em competências de gestão apresentam maiores níveis de crescimento, maior maturidade em IA e melhores resultados em serviços de cibersegurança.

A crescente complexidade tecnológica continua a ser apontada como um dos principais motores de crescimento do Canal. Na América do Norte, metade dos ITSP considera que a procura por competências especializadas associadas a ambientes tecnológicos complexos terá impacto positivo no mercado em 2026.

A IA e os serviços de cibersegurança surgem também como as áreas com maiores perspetivas de crescimento. Segundo o estudo, 77% dos ITSP norte-americanos esperam crescimento nestas categorias nos próximos dois anos, enquanto 37% antecipam que os serviços de IA registam o maior aumento de receita.

O relatório conclui ainda que os modelos de negócio híbridos continuam dominantes no Canal. Quase metade das empresas combina receitas recorrentes com projetos pontuais, enquanto apenas 13% operam exclusivamente como managed services providers.

A GTIA refere que o Canal tecnológico está a atravessar uma transição estrutural, ao equilibrar linhas de negócio tradicionais com uma aposta crescente em serviços especializados de maior valor acrescentado.