2016-7-06
No ano em que comemora o seu 30º aniversário, a D-Link lança um novo serviço de pós-venda, que promove a interação com o cliente através de um chat online
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Para acederem ao chat, os utilizadores terão apenas de entrar na página web da D-Link, dirigindo-se à área "Suporte" e selecionar a opção “Need help?”, que abrirá uma nova página onde pode ser introduzido o código de qualquer produto. Caso o utilizador não tenha o código consigo, poderá diretamente digital a sua questão. O chat pode ser acedido entre as 9 e as 18 horas de todos os dias úteis. “O chat online vem complementar os serviços de apoio ao cliente já disponíveis – o portal online e a linha telefónica - e com este novo serviço esperamos conseguir acrescentar mais valor ao serviço pós-venda com um formato mais moderno e que vai ao encontro das necessidades de acesso a partir de equipamentos móveis”, explica Xavier Closa, customer service manager Southern Europe e UKI. |
