Empresas europeias recorrem cada vez mais a managed services para gerir redes

As empresas europeias estão a reformular a forma como desenham, operam e governam as suas redes, recorrendo de forma crescente a Managed Network Services (MNS) com capacidades apoiadas em Inteligência Artificial (IA). A conclusão é do ISG Provider Lens Enterprise Managed Network Services 2025 para a Europa, divulgado pela Information Services Group (ISG).

De acordo com o relatório, muitas organizações na Europa resistiram durante anos à adoção de managed services, preferindo manter grandes equipas internas de IT e controlo direto sobre infraestruturas críticas, como data centers privados, redes WAN e recursos de rede on-premises. No entanto, a expansão dos ambientes hybrid cloud, a globalização das operações e a crescente pressão regulatória tornaram estes modelos mais difíceis de sustentar.

“Ao mesmo tempo que enfrentam um ambiente de ameaças cada vez mais exigente, as empresas precisam de garantir segurança, minimizar indisponibilidades e cumprir múltiplos requisitos regulamentares, tudo isto enquanto suportam forças de trabalho móveis e centradas na cloud”, afirma Jon Harrod, partner da ISG. Segundo o responsável, as soluções de MNS tornaram-se centrais para responder a estes desafios operacionais e de segurança.

O relatório, que combina análise empírica baseada em dados e conhecimento de campo para avaliar prestadores de serviços em mais de quinze países e regiões, incluindo Europa, Américas e Ásia-Pacífico, destaca que o trabalho híbrido e as operações distribuídas passaram a ser norma em grande parte das organizações europeias, aumentando a complexidade da gestão de redes. As equipas de IT são hoje obrigadas a suportar, em simultâneo, sistemas legados, workloads em cloud, dispositivos IoT e plataformas de edge computing, num contexto marcado pelo aumento das ciberameaças e pela adoção acelerada de infraestruturas suportadas por IA.

Neste cenário, muitas empresas estão também a optar por Network-as-a-Service (NaaS) em detrimento da construção e operação de redes próprias. Procuram fornecedores com competências avançadas, automação e capacidade de resposta rápida, beneficiando de ferramentas de IA e GenAI para automatizar tarefas, melhorar análises preditivas e reforçar a deteção e resposta a incidentes.

A ISG sublinha ainda que os serviços de rede estão a assumir um papel relevante no cumprimento de requisitos de soberania de dados e regulamentação, permitindo às organizações escalar operações de forma mais ágil. “Ao delegar operações intensivas em recursos, as empresas conseguem concentrar-se nas suas prioridades de negócio, ao mesmo tempo que melhoram eficiência e sustentabilidade”, refere Kenn Walters, autor principal do relatório.

O estudo avalia trinta e seis fornecedores europeus de serviços de rede empresarial em três áreas, desde a evolução dos Managed Network Services, soluções de conectividade empresarial e Network-as-a-Service, e identifica empresas como Accenture, Deutsche Telekom, NTT DATA e Orange Business como líderes transversais no mercado europeu.