Victoria Seguros recorre a solução Diggspace da Create IT para melhorar comunicação interna

A comunicação interna assume uma importância fundamental na Victoria Seguros. No entanto, a intranet existente apresentava alguns constrangimentos que eram necessários corrigir. 

O desafio

“A nossa tecnologia era antiquada, pouco ágil e, de forma geral, estática. A solução que tínhamos não permitia interação, uma comunicação constante nem análise de métricas”, começa por explicar Vanda Dias, Responsável Gestão Desenvolvimento e Comunicação Interna no Departamento de Recursos Humanos, Organização e Logística da Victoria Seguros e Alberto Bento, Diretor de Recursos Humanos, Organização e Logística da Victoria Seguros.

Após uma análise, a empresa delineou três objetivos: o abandono de uma solução tecnológica baseada numa arquitetura antiquada, sem suporte técnico adequado; conseguir ganhar agilidade e autonomia na gestão e conteúdos, incluindo o formato, tipo de informação e timing; e reforçar a proximidade no tempo e na forma entre conteúdos, população e organização.

A solução

Após alguma pesquisa, a organização teve conhecimento de algumas ferramentas disponibilizadas pela Create IT, entre elas o Diggspace.

“Trata-se de um SaaS, cloud e multitenant, pronto a usar e, portanto, que não exige grande tempo, esforço e/ou investimento de implementação. É um produto com uma série de integrações nativas (ex. M365 e Teams) e que permite também a extensibilidade a sistemas terceiros através de conectores (API)”, afirma Gustavo Leitão, Head of Diggspace na Create IT.

Para além de ser mais fácil de utilizar por parte dos gestores de conteúdos, a atualização é mais apelativa e rápida.

Desta forma, a Create IT propôs a operacionalização do Diggspace à Victoria Seguros, tendo em conta o contexto da organização, que encontrou nesta solução as respostas aos seus requisitos.

“Durante o processo de implementação, quando fizemos a migração de conteúdos, foi essencial revermos também todo o nosso modelo de comunicação interna para que estivesse alinhado com a acessibilidade, proximidade e interatividade que esta ferramenta nos traz”, sublinha a Victoria Seguros. 

Apesar de ser um produto recente, a Create IT considera que esta solução “nasceu com a maturidade de duas décadas, e continua a ser fortalecido através de releases mensais com novos módulos e funcionalidades, quer direcionados aos utilizadores finais (todos os colaboradores das organizações), quer aos gestores da aplicação”, como departamentos de RH, de IT ou comunicação.

O Diggspace promove a cultura empresarial através do envolvimento dos colaboradores, tendo já sido adotada em setores como o da saúde, financeiro e seguradoras, transporte e logística, turismo, facility services, imobiliário e media.

Os resultados

O Diggspace trouxe uma maior agilidade e permitiu tornar os conteúdos mais apelativos. A equipa de desenvolvimento e comunicação interna ganhou autonomia com o Portal do Colaborador, onde foi possível disponibilizar funcionalidades como suporte a diferentes formatos de conteúdo e um canal de e-learning onde são disponibilizados conteúdos de aprendizagem construídos a partir de dentro, feitos a pensar nos trabalhadores, adaptáveis às suas reais necessidades.

Para a Victoria Seguros, “a rapidez de implementação, o fit com as nossas necessidades, e a facilidade de utilização e de gestão do Diggspace foram determinantes para o sucesso do lançamento do Portal do Colaborador”. A empresa mostra-se muito satisfeita com os resultados alcançados até ao momento, “com o apoio e proximidade da equipa do Diggspace”. “As nossas sugestões de melhoria para o produto são frequentemente implementadas e operacionalizadas para toda a comunidade”, reforçam Vanda Dias e Alberto Bento.