Salesforce regista trimestre recorde impulsionado pela IA

A Salesforce anunciou resultados recorde para o primeiro trimestre do ano fiscal de 2027, terminado a 30 de abril de 2026, sustentados pela expansão das soluções de inteligência artificial, dados e automação empresarial.

A empresa registou receitas de 11,1 mil milhões de dólares, um crescimento homólogo de 13%. As receitas de subscrições e suporte aumentaram 14%, atingindo 10,6 mil milhões de dólares. A Salesforce destacou ainda uma performance obligation remanescente de 67,9 mil milhões de dólares, um aumento de 11% face ao mesmo período do ano anterior. O lucro líquido diluído por ação, segundo as normas GAAP, cresceu 52%, para 2,42 dólares por ação, enquanto o resultado não-GAAP aumentou 50%, para 3,88 dólares por ação. O fluxo de caixa operacional atingiu 6,7 mil milhões de dólares e o free cash flow chegou a 6,6 mil milhões de dólares durante o trimestre.

Marc Benioff, chairman e CEO da Salesforce, afirmou que a inteligência artificial com agência representa atualmente a maior oportunidade de crescimento para os clientes e para a própria empresa. Segundo o responsável, a plataforma Agentforce está integrada em todas as aplicações Customer 360 e já apoia dezenas de milhares de organizações na transformação para modelos empresariais orientados por agentes de IA.

A receita recorrente anual (ARR) combinada das áreas Agentforce e Data 360 atingiu cerca de 3,4 mil milhões de dólares, mais do dobro do valor registado no ano anterior. Deste total, 1,2 mil milhões de dólares correspondem ao Agentforce ARR, que cresceu 205% em termos homólogos.

A Salesforce revelou ainda que já foram executadas 3,8 mil milhões de Agentic Work Units através das plataformas Agentforce e Slack, representando um crescimento de 111% face ao trimestre anterior. A empresa processou também mais de 28,6 biliões de tokens e quase um bilião de chamadas API durante o trimestre. No segmento de dados, o Data 360 ingeriu 52 biliões de registos, um crescimento de 136%, incluindo 35 biliões de registos através da funcionalidade Zero Copy.

A Salesforce destacou ainda a adoção do protocolo Slack Model Context Protocol (MCP), que ultrapassou um milhão de utilizadores ativos nas primeiras seis semanas após o lançamento.

Para o conjunto do ano fiscal de 2027, a empresa reviu em alta as previsões de receitas, passando a apontar para um volume entre 45,9 e 46,2 mil milhões de dólares, o que representa um crescimento anual de cerca de 11%.

A Salesforce mantém também a expectativa de aceleração do crescimento na segunda metade do exercício, suportada pela evolução das áreas Sales, Service, Slack, Agentforce e Data 360.