Salesforce e Google expandem Parceria

A Salesforce e a Google anunciaram a expansão da sua Parceria estratégica, com uma nova vaga de inovações em Inteligência Artificial (IA) que visam transformar o universo empresarial. Esta colaboração integra os avançados modelos Gemini da Google na nova plataforma Agentforce 360 da Salesforce.

O reforço da Parceria coloca a produtividade dos colaboradores no centro da experiência ao integrar o Agentforce 360 com o Google Workspace (tanto para vendas como para serviços de IT) e ao expandir a integração do Gemini da Salesforce, já disponível no Gmail, para outras ferramentas do ecossistema Google Workspace.

Para colaboradores e clientes, estas integrações proporcionam experiências contínuas, contextuais e seguras em todos os pontos de contacto, criando confiança e estabelecendo um novo padrão para interações empresariais inteligentes e conectadas.

Os clientes da Salesforce podem agora utilizar os modelos Gemini para potenciar o Atlas Reasoning Engine da Salesforce ampliando o leque de modelos disponíveis e explorando a inteligência multimodal do Gemini para resolver problemas empresariais complexos e multietapa.

Como o motor de raciocínio agora suporta raciocínio híbrido, os utilizadores do Gemini podem implementar agentes de IA na Salesforce, que oferecem resultados mais precisos e consistentes para as suas operações, afirma a empresa em comunicado.

A Salesforce e a Google estão também a expandir as capacidades dos Large Action Models que permitem automatizar processos e não apenas gerar texto, através de modelos Gemini otimizados, que superam os Large Language Models líderes do mercado nos principais indicadores de CRM. Isto traduz-se numa automação mais fiável e precisa de processos empresariais complexos.