Plataforma de automação da Appian integra agentes de IA diretamente nos processos empresariais

A Appian passa a disponibilizar estes agentes em produção através do novo Agent Studio, concebido para permitir que utilizadores de negócio definam objetivos em linguagem natural e deixem a Inteligência Artificial (IA) gerir o trabalho complexo, com acesso ao data fabric e ao contexto completo do processo.

O anúncio da empresa, que posiciona a nova versão da sua plataforma como um passo além da lógica de “IA como assistente”, assenta na ideia de que os agentes só ganham utilidade quando operam dentro dos workflows e das fontes de dados que suportam a operação diária.

Estes agentes, segundo a empresa, conseguem raciocinar, lidar com exceções e ajustar o seu comportamento em tempo real, beneficiando de mecanismos de governação e auditoria que lhes são aplicados por estarem integrados na plataforma e não expostos como módulos separados. A empresa garante que o Agent Studio já foi testado e considerado pela generalidade dos participantes do programa beta uma ferramenta intuitiva, o que demonstra que está pronto para uso em grande escala.

Paralelamente, a Appian uma cita investigação do MIT que conclui que iniciativas deste tipo falham na maioria dos casos, sobretudo porque a IA, isolada do contexto operacional, perde-se entre as diferentes estruturas de dados. A empresa argumenta que a integração direta nos workflows resolve este problema e permite resultados em escala, referindo o caso de um cliente que processa dezenas de milhões de simulações de seguros com estes agentes.

Além dos agentes, a Appian generalizou a disponibilidade do Composer, uma ferramenta de modernização aplicacional que já gerou mais de 1.300 aplicações em mais de 130 organizações. De acordo com a empresa, o Composer acelera a criação de software ao guiar utilizadores, mesmo sem experiência de desenvolvimento, na definição de user stories, dados e experiências de utilizador, gerando automaticamente uma aplicação que pode depois ser refinada pelas equipas.

A atualização inclui ainda ganhos no data fabric da Appian, que passa a suportar até 50 milhões de linhas e oferece escrita cinco vezes mais rápida, além de encriptação transparente para reforço da conformidade em segurança da informação.