Mitel reforça Programa global de Parceiros

A Mitel anunciou um Programa Global de Parceiros reforçado, com o objetivo de alinhar de forma mais eficaz o ecossistema de Parceiros com a evolução do mercado das comunicações híbridas. O novo Programa assenta nas melhorias introduzidas em 2025 na experiência dos Parceiros e incorpora feedback recolhido a nível global, procurando criar maior consistência, previsibilidade e foco em crescimento sustentável.

Segundo a empresa, o Programa introduz uma estrutura global harmonizada, com benefícios progressivos, incentivos baseados no desempenho e um novo modelo de reconhecimento e promoção de marketing. Este reconhecimento passa a abranger, à escala global, Parceiros que investem em especialização por verticais e em tecnologias emergentes, incluindo Inteligência Artificial.

A Mitel enquadra esta atualização num contexto em que as organizações estão a privilegiar modelos híbridos, combinando flexibilidade de cloud com requisitos de resiliência, segurança, soberania e controlo. Este cenário, considera a empresa, está a criar oportunidades acrescidas para os Parceiros de Canal apoiarem processos de modernização das comunicações empresariais, garantindo continuidade operacional e redução de risco.

De acordo com Eric Hanson, Chief Marketing Officer da Mitel, mais de 68% das empresas utilizam os seus sistemas de comunicação há mais de sete anos, 60% planeiam renová-los nos próximos três anos e 92% das organizações em modernização estão a optar por abordagens híbridas. O responsável sublinha que o programa foi desenhado para capitalizar estas tendências, simplificando o envolvimento com a Mitel e reforçando a rentabilidade dos Parceiros.

O novo Programa Global de Parceiros introduz um modelo baseado em pontos que reconhece contributos em áreas como receita, especialização, formação e sucesso do cliente. Este sistema visa criar um percurso mais claro para progressão no Programa, incentivando práticas que promovam retenção, renovação e crescimento de receitas recorrentes.

Entre as principais melhorias destacam-se um modelo global de descontos mais simples e consistente entre regiões, novos incentivos focados na retenção de clientes e um maior destaque à especialização dos Parceiros no mercado. A Mitel passa a reconhecer globalmente competências avançadas em setores como saúde, hotelaria, finanças, setor público, contact center, enterprise e IA, aumentando a visibilidade e diferenciação dos Parceiros junto dos clientes.

Com esta atualização, a Mitel procura reforçar a colaboração com o seu ecossistema de mais de seis mil Parceiros, alinhando objetivos de negócio, especialização tecnológica e valor para o cliente num mercado cada vez mais orientado para comunicações híbridas integradas.