Mercado de comunicações unificadas cresce 9,8% em 2022

Os mais recentes dados divulgados pela IDC mostram que as receitas provenientes do mercado de comunicações unificadas e colaboração cresceram 7,9% ano a ano para 15,2 mil milhões de dólares no quarto trimestre de 2022. Apesar de um ano marcado pela instabilidade económica e geopolítica, o mercado de UC&C cresceu 9,8% ano a ano, com receitas na ordem dos 59,3 mil milhões de dólares.

As especificidades deste segmento neste último trimestre do ano incluem:

• Crescimento de 16,2% ano a ano e uma receita de 5,6 mil milhões de dólares em Hosted Voice/UC Public Cloud (UCaaS);
• UC Collaboration: Aumentou 5,9% ano a ano e 0,3% em comparação com o trimestre anterior, para 7,3 mil milhões de dólares em receita no quarto trimestre de 2022;
• IP Phones: A receita caiu 8,3% ano a ano, mas na totalidade de 2022 a receita aumentou 2,5% nesta área, o equivalente a quase 2 mil milhões de dólares. As remessas caíram 6,5% ano a ano para a totalidade de 2022;
• Endpoints de salas de videoconferência: Diminuiu 2,2% ano a ano, mas aumentou no último trimestre do ano. Na totalidade do ano decaiu 3,1%, o que se reflete em 1,8 mil milhões de dólares;
• Huddle Room Endpoints: Aumentou 19,5% ano a ano e 18,1% no quarto trimestre do ano. No total de 2022, a receita aumento 11,5%, ou seja, mil milhões de dólares.

A América do Norte, onde se incluem os EUA e o Canadá, verificaram um aumento de 8,9% no mercado de comunicações unificadas e colaboração, o que representa uma receita de 28,1 mil milhões de dólares. Segue-se a zona EMEA – Europa, Médio Oriente e África – com uma receita de 16,8 milhões de dólares; a Ásia/Pacífico, incluindo o Japão, com 12,2 mil milhões de receita e a América Latina com 2,2 mil milhões de receita.

A Microsoft destacou-se com uma receita de 6,1 mil milhões de dólares no quarto trimestre de 2022. No conjunto do ano, a tecnológica obteve 23 mil milhões de receita neste mercado, um aumento de 20,9% comparativamente a 2021, representando 38,7% do mercado de comunicações unificadas e colaboração a nível mundial.

De acordo com a IDC, as organizações têm apostado neste mercado sobretudo para melhorar as interações entre funcionários e clientes. Dois terços das empresas estarão mesmo a utilizar pelo menos algum UCaaS com origem na Cloud.

Rich Costello, analista sénior de investigação da IDC, Unified Communications and Collaboration, considera que os aplicativos UCaaS e UC “continuam a impulsionar o crescimento no mercado mundial”, com o ano de 2023 a ser marcado por uma pressão para monetizar os negócios já existentes e atrair novos clientes.