DXC expande serviços de negócio com novas contratações

A DXC Technology anunciou a expansão da sua área de Business Process Services (BPS) em Lisboa, num investimento que vai resultar na criação de cem novos postos de trabalho altamente qualificados.

A decisão surge na sequência do crescimento sustentado desta área, impulsionado pela entrada de novos clientes nos setores da banca e seguros, utilities e setor público, levando a empresa a reforçar a sua capacidade operacional e de talento em cerca de 30%.

Segundo Adolfo Martinho, diretor-geral da DXC Technology em Portugal, o país tem vindo a afirmar-se como um centro de excelência nesta área, destacando que “Portugal é um centro de excelência para a prestação de serviços de processos de negócio que combina talento qualificado, experiência setorial e proximidade aos clientes europeus”.

O responsável acrescenta que este investimento acompanha “a procura por serviços digitais mais especializados e de elevado valor acrescentado”, sublinhando que a empresa aposta na tecnologia para aumentar a eficiência dos processos, nomeadamente através de automação, inteligência artificial e ferramentas analíticas.

O reforço da estrutura de BPS inclui a contratação de profissionais para funções como gestores, analistas, supervisores e especialistas em tecnologias como IA aplicada a processos de negócio, bem como soluções de voicebot e chatbot, com foco em setores como financeiro, utilities e administração pública.

Em Portugal, esta área é responsável por serviços como gestão de fraude e operações de backoffice e frontoffice para grandes organizações nacionais e internacionais, contribuindo para ganhos de eficiência, redução de tempos de resposta e melhoria da qualidade de serviço.

O investimento enquadra-se na estratégia da DXC Technology de reforçar a aposta em digitalização, automação inteligente, analytics e IA, permitindo escalar operações e garantir maior resiliência e continuidade dos serviços prestados aos clientes.