SoftwareOne aposta no Canal como motor de crescimento estratégico

A SoftwareOne é um fornecedor global de software e serviços tecnológicos com presença em dezenas de países. A empresa posiciona-se como Parceira estratégica das organizações na gestão do ciclo de vida tecnológico, desde a aquisição de software à otimização de custos, implementação de cloud e adoção de Inteligência Artificial (IA).

Para Melissa Mulholland, co-CEO da SoftwareOne, o Canal representa uma das áreas mais relevantes para a evolução futura da empresa, numa altura em que os hyperscalers procuram acelerar a penetração no segmento PME, os clientes necessitam de maior proximidade, especialização e apoio consultivo. Nesse contexto, considera que “o negócio de Parceiros é, para nós, estrategicamente, uma das maiores oportunidades de crescimento para o futuro”.

Um mercado em transformação

A transformação tecnológica e o atual contexto geopolítico estão a alterar prioridades em vários setores da economia europeia. A responsável admite que temas ligados à soberania digital e à cloud soberana ganharam novo peso junto de clientes do setor público, banca e serviços financeiros, ao reconhecer que “a soberania digital está a tornar-se uma maior prioridade na agenda”.

A responsável observa também “mais viabilidade nos fornecedores de cloud europeus para apoiar clientes, sejam grandes empresas ou pequenos negócios”, ainda que reconheça que “ainda é cedo, e as empresas estão a avaliar a facilidade da transição porque mudar de um hyperscaler baseado nos Estados Unidos não é simples”. A sua previsão aponta para um modelo multi-híbrido, em que as organizações vão começar a diferenciar os workloads, colocando determinadas cargas de trabalho em fornecedores europeus e mantendo outras nos grandes players globais.

A evolução da IA acrescenta uma nova camada de complexidade às organizações, sobretudo ao nível da gestão de consumo, governance e otimização de recursos. A responsável admite que “vai levar algum tempo para que as empresas realmente percebam como usar a IA de uma forma efetiva para o seu negócio”.

Na visão da co-CEO, esse movimento deverá ampliar o papel das empresas que ajudam os clientes a navegar ambientes híbridos e cada vez mais complexos, antecipando que “a rede de valor que construímos vai expandir-se. Em vez de se focar apenas nos custos de cloud e IT, vai alargar-se ao que chamo de economia da inteligência”.

Um Canal assente em complementaridade

A estratégia de Canal da SoftwareOne assenta numa lógica de colaboração próxima com os Parceiros, sobretudo em projetos onde existem competências especializadas que complementam as capacidades internas da empresa.

Segundo Melissa Mulholland, o modelo da SoftwareOne procura criar oportunidades conjuntas de crescimento em vez de gerar competição direta com o ecossistema. A responsável explica que “o nosso modelo é um pouco diferente. Partilhamos genuinamente com os nossos Parceiros. Se eles têm uma expertise específica que nós não temos, levamo-los connosco para servir os nossos clientes diretos”.

Essa filosofia influencia igualmente a forma como a empresa olha para o mercado e para futuras integrações estratégicas. A co-CEO garante que “não competimos com eles, queremos crescer com eles” e acrescenta que “uma das razões pelas quais a SoftwareOne estava tão interessada em adquirir a Crayon foi precisamente por causa deste negócio de Canal”.

Google, AWS e Microsoft no centro da estratégia

O crescimento do Canal da SoftwareOne está também ligado ao reforço das relações com os principais hyperscalers globais. A empresa anunciou recentemente um acordo de distribuição global com a Google, um modelo que arrancou inicialmente em dez países e que deverá chegar futuramente a Portugal.

De acordo com a co-CEO, o processo foi desenvolvido em estreita articulação com a tecnológica norte-americana, revelando que “convencemos a Google a construir isto connosco”.

A ativação desta operação ainda decorrerá de forma faseada, uma vez que a Google terá de adaptar vários sistemas internos para suportar o novo modelo de distribuição. Paralelamente, a AWS já integra o Canal da SoftwareOne em diferentes geografias e a Microsoft continua a assumir um papel central no desenvolvimento histórico da empresa nesta área.

A responsável destaca que os três hyperscalers partilham atualmente uma prioridade comum ligada ao crescimento no segmento PME, precisamente onde os Parceiros desempenham um papel mais determinante no acompanhamento e suporte aos clientes, salientando que AWS, Microsoft e Google estão “muito focados no crescimento no segmento PME”.

Portugal continua a ganhar relevância

A entrevista decorreu numa semana em que a SoftwareOne reuniu, em Lisboa, cerca de 200 colaboradores de várias partes do mundo para distinguir os seus melhores talentos globais. Para a empresa, Portugal continua a ganhar espaço na sua estratégia internacional.

Nas suas palavras, o país reúne condições particularmente atrativas para empresas tecnológicas globais e afirma que “o talento e as competências técnicas que existem aqui são uma força real”.

A presença da SoftwareOne em Portugal consolidou-se com a aquisição do Crayon, que já operava no país há mais de uma década. É uma herança que Melissa Mulholland quer continuar a desenvolver, sublinhando que “é uma das razões pelas quais investimos aqui há 12 anos e queremos continuar a investir”.

A expansão dos centros de dados anunciados por Google, AWS e Microsoft é vista pela co-CEO como um sinal adicional da relevância crescente do mercado português. Para Melissa Mulholland, “todos estão à procura de mais competências e é aqui que Portugal tem uma grande vantagem”.

A mensagem para os Parceiros

Num mercado marcado pela aceleração da cloud e pela crescente adoção de IA, Melissa Mulholland acredita que o papel do Canal vai continuar a ganhar importância, sobretudo junto das organizações que procuram orientação especializada para gerir custos, modernizar infraestruturas e adotar novas tecnologias de forma sustentável.

Na perspetiva da responsável, a SoftwareOne diferencia-se pela forma como apoia os Parceiros no crescimento dos seus negócios, assumindo-se como “um Parceiro de valor confiável”. Melissa Mulholland defende que a empresa ajuda os Parceiros “a crescer e a expandir o seu negócio”, dispondo das “soluções e capacidades para o fazer em todo o portfólio”. O foco exclusivo em software e cloud é, na sua visão, o que “dá foco e agilidade” à proposta de valor da SoftwareOne para o Canal.