TD Synnex: “Vamos ser muito mais eficientes e proativos com os Parceiros”

Um ano depois de ter apresentado no mesmo palco um plano de apostas, Vítor Santos regressou com resultados concretos em quatro frentes. O primeiro ponto foi o StreamOne Ion, a plataforma de gestão cloud lançada em 2025.

Construída de raiz com base no feedback dos Parceiros, cobre nove módulos que acompanham todo o ciclo de negócio, desde a criação de tenants até à faturação de marketplace. O que Vítor Santos procurou sublinhar não foi o que a plataforma faz hoje, mas o que ela é por natureza: uma ferramenta viva, desenhada para absorver novos modelos de negócio sem disrupção. Quem pedir uma demo esta semana vai ver algo diferente do que existia há três meses.

A plataforma suporta as três clouds públicas em portfólio e foi concebida para evoluir consoante as necessidades do mercado e dos Parceiros, algo que, diz, a versão anterior não permitia com a mesma agilidade.

IA: da formação aos resultados

O segundo pilar foi o Programa Destination AI. Depois de uma fase inicial centrada em formação e capacitação interna e para Parceiros, o Programa entrou num registo diferente: o que conta agora são resultados demonstráveis.

A TD Synnex investiu num GB1010 da Nvidia disponível em Portugal para POC e levou os Parceiros portugueses a três super data centers em Paris, Munique e Londres para ver soluções a funcionar em ambiente real. Criou também Centros de Excelência regionais para partilha de casos de estudo e transferência de conhecimento entre mercados.

Os números da região ibérica, acumulados em apenas sete meses desde a mudança de abordagem, mostram o resultado da aposta: 23 champions capacitados tecnicamente, mais de nove workshops presenciais, 12 sessões de demos, mais de 32 sessões de enablement e 58 Parceiros inscritos no Programa. Adicionalmente, a distribuidora fechou cerca de 20 Parcerias com ISV especializados em verticais como vigilância por vídeo, automação e agentes de IA, soluções que os Parceiros podem instalar rapidamente em infraestrutura existente, com alto impacto e baixo custo de entrada, e demonstrar aos seus clientes sem investimento prévio.

Logística e plataforma unificada

O terceiro investimento foi o novo armazém, inaugurado há poucas semanas. Cinquenta mil metros quadrados construídos de raiz, autossuficiente em produção elétrica solar, com certificações ambientais e capacidade de expansão até 70 mil metros quadrados.

Vítor Santos sublinhou o indicador que realmente importa na logística: a transição foi praticamente impercetível para o mercado, ninguém sentiu a mudança na operação. É, segundo o próprio, o armazém mais avançado da TD Synnex na Europa em termos de automatismos e produtividade e uma prova de que investir no básico do dia a dia tem o mesmo peso estratégico que apostar nas tendências tecnológicas de mercado.

Em junho arranca o quarto e mais ambicioso investimento em termos de impacto direto no dia a dia dos Parceiros. A TD Synnex vai lançar uma plataforma unificada com single sign-on que consolida num único acesso o portal de incentivos, o suporte e todas as ferramentas de gestão que até agora estavam dispersas por vários sistemas.

Com inteligência artificial integrada, a plataforma vai permitir rastrear encomendas, consultar catálogos de fabricantes, criar API diretas tanto com a TD Synnex, como com os próprios fabricantes, e aceder a um assistente de produtividade para o dia a dia.

O rollout vai durar cerca de um ano e meio, com módulos a serem libertados de forma faseada. “Vamos ser muito mais eficientes e proativos convosco”, disse Vítor Santos, sublinhando que o objetivo não é substituir os agentes comerciais, mas tornar os processos substancialmente mais ágeis para ambos os lados.