Otimismo no Canal: Índice de Confiança aumenta para o valor mais alto dos últimos seis anos (com vídeo)

O IT Channel volta a lançar o desafio aos Parceiros de Canal pelo sexto ano consecutivo: analisarem a evolução do seu negócio e refletirem sobre as perspetivas para o ecossistema do Canal de IT em Portugal. O Channel Survey 2025 procurou, uma vez mais, medir o pulso ao mercado de IT e analisar o panorama do Canal português através da perceção dos Parceiros sobre os primeiros três meses do ano, assim como a visão para os meses que se avizinham.

À semelhança dos dados divulgados o ano passado, os Parceiros de Canal mostram-se, uma vez mais, otimistas.

Num universo de 6.131 subscritores digitais do IT Channel, distribuídos por 1.527 empresas, mais de metade dos inquiridos (61%) do Channel Survey 2025 distribuem-se entre Managed Services (36%) e Integradores (25%). Os restantes inquiridos distribuem-se entre VAR (18%), Reseller (16%) e Retailer (5%).

No que diz respeito à dimensão da empresa, mais de metade dos inquiridos pertence a empresas entre 1 e 50 colaboradores (56%) e os restantes a empresas com mais de 50 colaboradores (44%).

Panorama de vendas do Q1 com nota positiva

Segundo os dados analisados, o primeiro trimestre de 2025 foi positivo, com 65% dos inquiridos a registarem crescimentos no volume de vendas.

36% dos inquiridos refere que teve um crescimento superior a 10% no Q1 – em 2024 a percentagem era de 22%; 15% reporta um crescimento até 5% (em 2024 a percentagem era de 13%) e 14% um crescimento entre 5 e 10% (30% em 2024). 18% refere que o volume de vendas não teve variação expressiva (22% em 2024). Por outro lado, 17% dos inquiridos refere que teve decréscimos, com 8% a reportar decréscimos de mais de 10%.

Visão otimista para os restantes meses do ano

À semelhança de 2024, em que 71% dos inquiridos apresentavam perspetivas positivas de crescimento para o resto do ano, em 2025 esta percentagem aumenta: 79% dos inquiridos projeta os próximos meses com otimismo. 29% dos Parceiros que participaram no estudo perspetivam um crescimento até 5% (em 2024 esta percentagem era de 20%); 28% prevê um crescimento superior a 10% (em 2024 a percentagem era de 23%); e 22% aponta para um crescimento entre 5 e 10% (em 2024 a percentagem era de 28%). Entre os inquiridos, 11% considera que a previsão de vendas para o resto do ano não terá uma variação expressiva. 10% dos inquiridos apresenta uma visão mais pessimista para os restantes meses, com perspetiva de decréscimos no que às vendas diz respeito. Ainda assim, esta percentagem era superior em 2024 (12%).

Ao compararmos as perspetivas de 2025 com as de 2024, a Estratégia de Negócio continua a ser o parâmetro mais positivo, com mais de metade dos inquiridos (50,6%) a considerarem que este parâmetro está ‘Melhor’ face a 2024, onde a percentagem era de 44,4%. O segundo parâmetro mais positivo é o volume de vendas, com praticamente metade dos inquiridos (49,45%) a considerarem que este aspeto está ‘Melhor’ e 7,1% a considerarem que está ‘Muito Melhor’ (em 2024 a percentagem era de 3,8%). Em terceiro lugar surge a Rentabilidade que, apesar de 38,8% dos inquiridos considerarem que está ‘Melhor’, em 2024 a percentagem era superior (43,6%). Por outro lado, a percentagem de inquiridos que considera que este parâmetro está ‘Muito Melhor’ em 2025 (9,4%) é superior à registada em 2024 (5,3%).

Ainda que a Liquidez dos Clientes continue a ser o parâmetro com a menor percentagem de satisfação – em 2025, 21,2% dos inquiridos do Channel Survey considera que este parâmetro está ‘Melhor’ e apenas 2,4% considera que está ‘Muito Melhor’ – há uma maior percentagem de inquiridos (62,4%) que classifica este aspeto como ‘Satisfatório’ (em 2024 a percentagem era de 56,4%). Se em 2024 29,4% dos inquiridos atribuía nota negativa à Liquidez dos Clientes, a percentagem de insatisfação em 2025 é menor, com apenas 14,1% dos inquiridos a classificarem este aspeto como ‘Pouco Satisfatório’ (12,9%) e ‘Insatisfatório’ (1,2%).

Índice de confiança é o mais alto em seis anos

Em linha com os dados apresentados, também os valores do Índice de Confiança no ambiente de negócios sofreram um salto positivo de 2024 para 2025. Se em 2024 o Indicador Geral situava-se nos 15,7 pontos, em 2025 este valor sobe para 21,5 pontos.

No geral, observou-se um aumento nos parâmetros em análise, com destaque para a Liquidez dos Clientes, que em 2024 era negativa (-6,7), e que, em 2025 é, pela primeira vez desde que lançámos o Channel Survey, positiva (5,4 pontos).

A Estratégia de Negócio, o Volume de Vendas e a Rentabilidade são os parâmetros que apresentam mais pontos no índice de confiança (31,8 pontos, 27,2 pontos e 24,8 pontos, respetivamente).

De 2024 para 2025, o Indicador Geral do Índice de Confiança registou uma variação de 5,8 pontos, com a Liquidez dos Clientes a registar a maior variação, quando comparada com os restantes parâmetros: 12,1 pontos.

O Índice de Confiança é o mais elevado desde que o IT Channel lançou o Channel Survey pela primeira vez, em 2020, ano marcado pela pandemia de COVID-19 que projetou o Índice de Confiança para valores negativos (-3,1).

No entanto, desde então, o Índice de Confiança foi sempre positivo, tendo regressado a valores positivos em 2021 (7 pontos), para voltar a aumentar em 2022 (11,8 pontos). Em 2023, e derivado de ajustes do mercado e do regresso ao trabalho presencial em alguns contextos, o Índice de Confiança voltou a sofrer uma descida, ainda que se tenha mantido em valores positivos (7,3 pontos). Em 2024, o valor voltou a subir para 15,7 pontos, para voltar a aumentar quase seis pontos em 2025 para os atuais 21,5 pontos.

Verticais: serviços e indústria continuam a destacar-se com maior crescimento

Em 2025, os Parceiros continuam a escolher os Serviços (17%) como o vertical com maior potencial de crescimento.

À semelhança dos dados apresentados em 2024, o vertical da Indústria surge em segundo lugar (14%), seguido do Comércio e Distribuição (11%) e da Administração Pública Central e Local (11%).

Apoio, formação e relacionamento conquistam lugar especial na relação Parceiro e fabricante

Os Parceiros foram desafiados, uma vez mais, a avaliarem os aspetos que mais valorizam na relação com os fabricantes. Tendo por base uma classificação entre ‘Pouco Importante’, ‘Algo Importante’, ‘Importante’, ‘Muito Importante’ e ‘Fulcral’, em 2025, a característica mais importante para os Parceiros, e que surge em primeiro lugar no gráfico, prende-se com o Apoio Técnico. 43,5% dos inquiridos classificaram esta característica como ‘Muito Importante’ e 43,5,1% como ‘Fulcral’. Em 2024 este era o segundo aspeto mais valorizado pelos Parceiros.

O segundo aspeto mais importante para os Parceiros na relação com os fabricantes prende-se com a Formação: 44,7% dos inquiridos considera este aspeto ‘Muito Importante’ e 41,2% considera ‘Fulcral’. O relacionamento com os clientes é o terceiro parâmetro mais importante nesta relação, com quase metade dos inquiridos (48,2%) a considerarem-no ‘Fulcral’. Em 2024 os Parceiros referiam este terceiro parâmetro como sendo mais importante e fulcral.