WatchGuard lança workforce digital para MSP

A WatchGuard Technologies apresentou a Rai, uma nova workforce digital baseada em Inteligência Artificial (IA) com agência desenvolvida especificamente para fornecedores de serviços geridos (MSP), com o objetivo de automatizar operações de cibersegurança e reforçar a capacidade de resposta a ameaças.

A solução foi apresentada durante a conferência EMEA Impact Partner 2026 da empresa e surge como uma plataforma concebida para executar tarefas de segurança de forma autónoma, contínua e escalável em múltiplos ambientes de clientes.

Segundo a WatchGuard, a Rai funciona como um “trabalhador digital” permanentemente ativo, capaz de monitorizar infraestruturas, correlacionar ameaças e executar ações autorizadas em tempo real, reduzindo a necessidade de intervenção humana e a carga operacional das equipas de segurança.

A primeira funcionalidade disponível é a função Analyst, orientada para deteção, investigação e resposta contínuas em endpoints e redes, funcionando como primeira linha de resposta para os MSP.

A empresa revelou ainda que as funções Auditor e Admin serão disponibilizadas futuramente. A função Auditor irá focar-se na identificação de falhas de conformidade, conflitos de políticas e configurações incorretas, enquanto a função Admin será responsável por tarefas operacionais, como gestão de atualizações, certificados e janelas de manutenção.

Ben Oster, Vice-Presidente de Gestão de Produto da WatchGuard, afirma que a evolução das ameaças exige modelos de segurança mais automatizados e preditivos. “As ciberameaças estão a aumentar tanto em volume como em complexidade, e as organizações precisam de IA concebida para operar continuamente em todos os clientes. A Rai transforma as operações de segurança de reativas em preditivas”, refere o responsável em comunicado.

A Rai integra ainda o novo WatchGuard Insights Hub, uma consola centralizada que disponibiliza dashboards globais, visibilidade por cliente e relatórios automáticos sobre ações executadas, estado de proteção e pontos críticos.

A plataforma foi desenhada para permitir elevada personalização e controlo operacional, mantendo os MSP com supervisão total sobre as ações executadas pela IA.

A WatchGuard considera que esta abordagem representa uma mudança estrutural no modelo operacional da cibersegurança gerida, permitindo aos MSP aumentar a cobertura, reduzir custos operacionais e escalar serviços sem necessidade proporcional de crescimento das equipas.

Segundo Joe Smolarski, CEO da WatchGuard Technologies, a Rai marca uma nova fase na evolução da automação em segurança. “Durante demasiado tempo, o crescimento esteve limitado pelas pessoas, pelo número de analistas que é possível contratar, formar e reter. A Rai altera essa equação”, conclui.