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A Dimension Data revela ainda que esta poupança na resolução de problemas implica menos 32% de tempo para reparar esses dispositivos, em comparação com dispositivos que não são geridos desta forma. Além disso, a pesquisa deste ano mostra novamente uma forte relação entre as falhas causadas por dispositivos e o seu estágio no ciclo de vida.
De acordo com o relatório, as redes continuaram a envelhecer, o que se regista pelo quinto ano consecutivo, tornando 53% dos mais de 70 mil dispositivos de tecnologia analisados antigos ou obsoletos – mais dois pontos percentuais face ao ano passado. Houve também uma leve queda na percentagem de dispositivos obsoletos – desceu para os 9% face aos 11% do ano passado - enquanto a percentagem de dispositivos antigos aumentou em quatro pontos percentuais. A percentagem dos dispositivos atuais analisados encontra-se no nível mais baixo dos últimos três anos.
A pesquisa observou redes empresariais em organizações de todos os tamanhos e setores da indústria, em 28 países.
Com base na sua experiência na avaliação da maturidade do apoio operacional das organizações, a Dimension Data afirma que, numa escala de um a cinco, cerca de 90% das organizações ainda estão no primeiro ou no segundo nível de maturidade. Estes níveis são caraterizados por uma falta de processos-padrão, ferramentas de resolução de problemas ad hoc, assim como de funções e responsabilidades ambíguas para a equipa de TI, o que resulta num downtime de rede prolongado e num aumento nos custos operacionais. Esta também é a razão pela qual 30% de todos os incidentes de serviço ainda estão relacionados a falhas humanas.
Van Schalkwyk, Consulting Practice Manager da Unidade de Networking da Dimension Data, destaca que processos maduros de monitorização, suporte e manutenção permitem uma tolerância maior para dispositivos que estão a envelhecer na rede. Isto confirma a viabilidade de se gerir uma rede mais antiga como um todo. "Isto se houver visibilidade suficiente do estado do ciclo de vida de todos os dispositivos, uma compreensão do seu perfil de risco, dependendo da sua importância em relação à infraestrutura como um todo, e gestão proativa do risco. De um modo geral, estamos a observar a necessidade crescente de uma gestão de rede mais eficaz no dia-a-dia em todas as redes empresariais."
O Network Barometer Report revela também que houve uma ligeira melhoria no estado de segurança das redes este ano: a percentagem de dispositivos com pelo menos uma vulnerabilidade está abaixo dos 60%, quando comparado com os 74% do ano passado. Esta mudança é atribuída à tendência observada em empresas que estão a renovar dispositivos obsoletos que apresentam uma maior quantidade de vulnerabilidades identificadas devido à sua idade.
Apesar da tendência geral de explorar os ativos, as organizações estão aos poucos a ampliar a capacidade wireless das suas redes. No entanto, 74% dos pontos de acesso sem fio ainda são constituídos de modelos mais antigos que não são compatíveis com uma estratégia sólida de mobilidade. Além disso, a maioria dos dispositivos ainda não tem capacidade IPv6, e muitos exigem um simples upgrade de software para que passem a ter. A combinação desses fatores revela que as organizações ainda não têm a devida consideração estratégica do impacto da mobilidade empresarial, colaboração e Internet of Things na rede. |
