Utilização de IA no trabalho aumenta, mas profissionais não ganham produtividade

A Salesforce divulgou o mais recente relatório “Slack Workforce Index” e revelou que a utilização da IA no local de trabalho já subiu 23% desde o início deste ano, com quase metade (47%) dos profissionais de escritório inquiridos a dizerem-se entusiasmados com o uso da tecnologia no fluxo de trabalho diário (mais 9% desde janeiro).

O estudo agora apresentado revela ainda que, sem a formação e acompanhamento necessários, os colaboradores não serão capazes de capitalizar toda a eficiência que a IA permite. Em vez de alocarem o tempo que poupam com o uso da IA em tarefas mais estratégicas e de valor acrescentando, os profissionais estão a gastar 37% mais tempo em tarefas de rotina e administrativas.

Com 82% dos profissionais em risco de burnout este ano, a IA poderá terminar com os dias de trabalho intensivo. No entanto, sem a resolução de questões de formação e confiança na tecnologia, os benefícios da IA não serão desbloqueados. O novo relatório, agora disponível, demonstra que os profissionais planeiam dedicar o tempo livre que a tecnologia lhes deu, nas tarefas que deveriam estar a delegar na IA, relegando tarefas de valor acrescentado como a inovação, criatividade e desenvolvimento profissional para o fim da lista. Mas o estudo demonstra também que aqueles que receberam a devida formação para uma utilização correta da IA, têm 19 vezes maior probabilidade de reportar ganhos de produtividade.

Os profissionais em causa estão a sentir desgaste e relatam passar grande parte dos seus dias em tarefas sem valor acrescentado. A maioria dos trabalhadores (64%) tem sintomas de burnout uma vez por mês, ou mais e cerca de um terço dos trabalhadores afirmam estar regularmente stressados. 30% dos inquiridos não sentem atração pelo seu trabalho e os profissionais inquiridos passam um terço do seu dia em tarefas que “não são significativas para o seu trabalho”, como reuniões desnecessárias, e-mails de baixo valor e excesso de burocracia ou inserção de dados.

Os trabalhadores estão a abraçar cada vez mais a IA e estão cada vez mais entusiasmados em utilizá-la no seu trabalho diário. O uso de IA entre todos os trabalhadores de escritório aumentou 23% desde janeiro e 60% desde setembro. Quase metade (47%) dos trabalhadores de escritório a nível global expressam entusiasmo em relação à IA realizar tarefas dos seus trabalhos.

Quando questionados sobre como planeiam utilizar o tempo poupado pela IA a resposta não foi promissora. A principal atividade que os trabalhadores esperam priorizar com o tempo poupado pela IA são as tarefas administrativas. Tarefas de alto valor, como inovação, criação e networking com colegas ficaram mais abaixo na lista. De facto, é provável que os trabalhadores gastem 37% mais do seu tempo em trabalho administrativo do que nestas tarefas de alto valor.

Os profissionais estão entusiasmados com a IA, mas ainda não confiam totalmente na tecnologia para que esta assuma tarefas no trabalho. 93% dos trabalhadores de escritório a nível global não consideram os resultados da IA totalmente confiáveis para tarefas relacionadas com o trabalho e apenas 15% dos trabalhadores concorda plenamente que têm a formação necessária para usar a IA de forma eficaz.