SAP lança novo sistema de reconhecimento de Parceiros

A SAP anuncia o lançamento de um novo sistema de reconhecimento dos Parceiros, que utiliza as suas competências e os resultados obtidos com clientes como principais dimensões do seu desempenho. A Competency Framework do Programa SAP PartnerEdge mostra a experiência e o conjunto de competências dos Parceiros, com vista à melhoria da satisfação dos fornecedores, Parceiros e clientes.

“Os Parceiros SAP são fundamentais para o sucesso da jornada de transformação digital dos nossos clientes”, refere, em comunicado, Karl Fahrbach, Chief Partner Officer, da SAP. “Por isso, queremos facilitar ao máximo a tarefa de identificar aqueles que podem apresentar as melhores respostas às necessidades de negócio. Além disso, este sistema permite à SAP recompensar e reconhecer os investimentos dos seus Parceiros na entrega de práticas de alto nível, que impulsionem não só a adoção, como também o sucesso do cliente”.

Como evolução do programa SAP PartnerEdge, esta estrutura ajudará os Parceiros a diferenciar e a realçar as suas competências e experiência – com base no conhecimento da solução e dos consultores, casos de clientes e especialização –, para uma maior visibilidade e destaque do que melhor sabem fazer. 

Especificamente, pretende-se com o lançamento da nova Competency Framework:

• Reconhecer os Parceiros pela sua maturidade na prática SAP e pelo seu enfoque no valor da vida do cliente (Customer Lifetime Value), com base na sua especialidade e experiência nas áreas de solução e geografias;
• Ajudar os Parceiros a posicionarem-se na vanguarda das necessidades dos clientes, através de um processo de designação automático, onde podem identificar marcos alcançados ou situações de risco em função do seu desempenho e realizações diárias, visíveis no portal SAP for Me, um portal que é utilizado pelos Parceiros para gestão das suas relações com os clientes e a própria SAP;
• Apresentar os logótipos e a informação de marca dos Parceiros da SAP, incorporados na ferramenta SAP Partner Finder, a qual exibe todas as competências dos Parceiros, para pesquisa e identificação, pelos clientes, dos Parceiros que melhor correspondem aos seus objetivos de transformação.

“A Competency Framework do SAP PartnerEdge permite que os Parceiros destaquem a sua especialização e ajuda os clientes a identificar aqueles que reúnem as competências adequadas para responder às suas necessidades de negócio”, explica, também em comunicado, Paul Edwards, diretor, Software Channels & Ecosystems, da IDC. “Ao lançar este novo modelo, a SAP está a priorizar os Parceiros e o trabalho que desenvolvem para impulsionar o sucesso do cliente”.

Nesta estrutura, os Parceiros serão classificados sob dois aspetos: competência e especialização. Desde logo, existirão sete competências que se alinham com as áreas de solução ou linha de negócio, como a gestão do capital humano, que terá três níveis de progressão: essencial, avançado e especialista. Dentro de cada competência, os Parceiros podem ter especializações ao nível do produto ou do processo, como a gestão de talento. O desempenho dos Parceiros em cada competência será medido em três âmbitos: conhecimento especializado, sucesso do cliente e proficiência.

Esta mudança criará a fundação para a obtenção de melhores resultados para Parceiros e clientes, os quais poderão estar seguros de que a entidade Parceira selecionada tem o conhecimento necessário e a experiência comprovada para fornecer a solução específica de que necessitam.