Parceiros orientados para serviços destacam-se na nova era da IA e da cibersegurança

A TD Synnex divulgou os resultados da quarta edição do seu relatório anual Direction of Technology (DoT), que revela como a combinação da transformação impulsionada pela Inteligência Artificial (IA) com estruturas resilientes de cibersegurança, elevada especialização e talento potenciado pela automação está a impulsionar o crescimento, mesmo face a persistentes desafios macroeconómicos.

O relatório baseia-se na contribuição de mais de 1400 prestadores de soluções de revendedores de IT em 40 países e sublinha que os modelos de negócio orientados para serviços são determinantes para o sucesso na era da IA. Os Independent Software Vendors (ISV) e as empresas de serviços profissionais surgem como os mais otimistas quanto ao futuro, considerando a IA tanto uma necessidade competitiva como um catalisador de novas ofertas que combinam inovação com capacidades essenciais.

O aumento da procura por talento especializado cria oportunidades para os Parceiros redesenharem fluxos de trabalho e modelos operacionais, promovendo eficiência e crescimento num futuro cada vez mais potenciado pela IA.

“À medida que a indústria tecnológica atravessa uma mudança extraordinária, os nossos Parceiros enfrentam desafios em constante evolução, e a TD Synnex está aqui para os ajudar a transformá-los em oportunidades”, afirma Patrick Zammit, CEO da TD Synnex. “O relatório DoT deste ano demonstra que a liderança resulta da construção de resiliência nas tecnologias centrais, enquanto se aposta em tecnologias de nova geração, serviços e especialização. Ao estruturar o relatório em torno de perspetivas regionais e de modelos de negócio dos Parceiros, criámos uma visão mais clara sobre como gerar valor em todo o ecossistema tecnológico global”.

Segundo o relatório, a IA está a tornar-se uma base fundamental para a liderança no setor tecnológico, sendo apontada como fator diferenciador em casos de uso avançados, como cibersegurança potenciada por IA (58,4%) e automação inteligente (54,3%). Paralelamente, a cibersegurança continua a ser essencial: 80% dos Parceiros já oferecem soluções nesta área, considerada motor de crescimento nos últimos dois anos. Apesar disso, os riscos permanecem elevados, com destaque para ataques suportados por IA (49,2%) e violações de dados (41,9%), obrigando a uma constante evolução das estratégias de proteção.

O relatório revela também que a especialização é atualmente mais valorizada do que a escala, com os clientes a privilegiarem Parceiros com experiência, consultoria setorial e serviços de excelência. Para responder a estas exigências, 90% dos Parceiros planeiam reforçar suporte e manutenção, 88% a integração personalizada e 82% a oferta de serviços geridos. Contudo, a escassez de talento continua a afetar áreas críticas como IA (43%), dados e análises (41%) e cibersegurança (39%), exigindo uma redefinição de modelos operacionais e fluxos de trabalho para garantir eficiência e inovação sustentada.

Apesar das dificuldades macroeconómicas, as perspetivas de crescimento mantêm-se positivas, com 66% dos Parceiros a reportar aumento de receitas. Empresas orientadas para serviços e preparadas para o futuro, como ISVs e organizações de serviços profissionais, destacam-se como vencedoras, graças a portfólios equilibrados que combinam ofertas essenciais com áreas em rápido crescimento, como IA e dados. A combinação entre visão estratégica, agilidade operacional e foco em serviços coloca estas empresas na linha da frente para liderar a próxima fase do mercado digital.

O relatório inclui ainda dois novos índices, o Net Growth Index e o Net Optimism Index, que permitem compreender melhor o desempenho e o sentimento dos Parceiros em diferentes geografias e tipos de negócio. Ambos utilizam uma pontuação de referência de cem, em que valores acima de cem indicam crescimento ou otimismo acrescidos, e valores abaixo de cem refletem crescimento estagnado ou pessimismo.