MSP antecipam crescimento de receita em 2025 impulsionado por cibersegurança e IA

O mercado global de serviços geridos continua a crescer, apesar dos desafios macroeconómicos e da crescente complexidade do setor. Segundo o relatório anual MSP Horizons, publicado pela N-able em conjunto com a Canalys, os Managed Service Provider (MSP) registaram um aumento de receita de 11% em 2024, atingindo um total de 525 mil milhões de dólares.

Para 2025, as perspetivas são ainda mais otimistas, com 59% dos MSP a projetarem um crescimento superior a 20% na receita anual. A Canalys estima que mais de 330 mil Parceiros de Canal irão gerar aproximadamente 600 mil milhões de dólares em receita de serviços geridos, representando um crescimento de 13% face a 2024.

De acordo com o relatório, o setor está a entrar numa fase crucial, caracterizada por um elevado potencial de crescimento, mudanças na dinâmica operacional e novas expectativas dos clientes. A convergência de fatores como o aumento das ameaças à cibersegurança, a complexidade dos ambientes em cloud híbrida, as crescentes exigências regulatórias e a necessidade de uma colaboração mais profunda com os clientes impulsionam estas tendências.

Cibersegurança impulsiona crescimento dos MSP com novas abordagens

A cibersegurança continua a ser um dos principais motores de crescimento para os MSP. A receita de serviços de segurança geridos deverá aumentar, já que 90% dos Parceiros esperam um crescimento nesta área, impulsionado pelo aumento das ameaças e pelos requisitos de conformidade mais exigentes. Nos próximos anos, os MSP vão expandir os seus serviços para além da proteção tradicional de firewall e endpoint, adotando ecossistemas de segurança mais abrangentes. Isso inclui deteção de ameaças baseada em inteligência artificial, resposta a incidentes como serviço e gestão proativa da conformidade.

A tendência levará os MSP a integrar modelos de zero trust, soluções de segurança em tempo real e plataformas avançadas para enfrentar ameaças sofisticadas. Além disso, a colaboração com fabricantes será essencial para reforçar estratégias de co-marketing e venda, Parcerias com seguradoras em matéria de cibersegurança e programas de formação que os mantenham na vanguarda da inovação neste setor.

Fusões e aquisições como vantagem competitiva

O mercado de serviços geridos está a passar por um período de consolidação, com 90% dos MSP interessados em fusões e aquisições (M&A) como estratégia para expandir capacidades técnicas, aumentar o alcance e ganhar vantagem competitiva num setor cada vez mais saturado.

Além disso, a consolidação das Parcerias com fabricantes permitirá uma colaboração mais profunda e o acesso a soluções tecnológicas avançadas centradas em plataformas. O desafio de adquirir novos clientes e cumprir requisitos de conformidade pode ser convertido em oportunidades através de modelos escaláveis e especializados.

Para manter o crescimento, os MSP devem, por isso, desenvolver portfólios de serviços seguros e escaláveis, com foco em cibersegurança, recuperação de desastres e conformidade, de forma a alinhar-se com as necessidades dos clientes e as pressões regulatórias.

O modelo de IT cogerido também ganha relevância, com maior adoção de ferramentas de multilocação e soluções baseadas em inteligência artificial para suporte ao cliente. Estas tecnologias permitirão fortalecer a relação com os clientes e diferenciar as ofertas dos MSP.

Especialização e modelo híbrido definem o futuro dos MSP

O crescimento dos MSP em 2025 será acompanhado por maior concorrência e exigências dos clientes, levando muitos a especializarem-se em setores como saúde e serviços financeiros ou em áreas tecnológicas estratégicas, como cibersegurança e backup.

A adoção de modelos escaláveis baseados em automação, multilocação e cloud híbrida permitirá expandir a base de clientes sem aumentar proporcionalmente os custos. O armazenamento híbrido continuará a ser essencial, equilibrando a flexibilidade da cloud com as exigências regulatórias e de baixa latência de setores como saúde e administração pública.

A conformidade torna-se um fator crítico, com seguradoras e governos a impor normas mais rígidas, especialmente em privacidade e governança de IA. Os MSP que integrem serviços de conformidade e inovação tecnológica terão vantagem num setor em rápida transformação, enquanto aqueles que não se adaptarem poderão enfrentar dificuldades.