Mongoose e Unblu estabelecem parceria

A combinação da oferta de serviços de TI da Mongoose com a tecnologia Unblu, uma suíte de colaboração que inclui funcionalidades, de vídeo, live-chat e co-navegação, procura que empresas em todo o mundo possam estar mais bem preparadas para enfrentar os desafios competitivos que resultam de uma sociedade cada vez mais digital e em constante transformação.

A tecnologia de assistência ao vivo do Unblu é a mais estabelecida do mercado, particularmente dentro das indústrias reguladas, como serviços bancários, saúde e seguros. Esta, altera de forma fundamental a maneira como as empresas são capazes de interagir com os seus clientes, contribuindo para uma mais eficaz estratégia digital e com claras vantagens em termos de desempenho e diferenciação.

A parceria com a Mongoose, cujo foco é, criar soluções e experiências de consumo que dão origem a Better Results, resulta numa conjugação perfeita para os clientes que desejem conciliar serviços de consultoria tecnológica e inovação com o estado de arte da tecnologia para ganhar uma vantagem competitiva no seu setor. 

"Como empresa com a qual os clientes contam para os ajudar de forma consistente nos domínios da inovação e experiência web do utilizador, é fantástico que a mongoose tenha escolhido a suíte de colaboração da unblu, para oferecer um serviço superior de co-navegação, live-chat e vídeo aos seus clientes", diz Paul Swaddle, Diretor de OEM e Alianças da Unblu.

"Estamos muito entusiasmados com esta parceira com a unblu por nos permitir ajudar os nossos clientes a melhor fazerem uso dos canais digitais, não só porque por um lado ficarão capacitados para criarem relações mais próximas e empáticas com os seus clientes e utilizadores, mas também porque a mesma oferece garantias de segurança e privacidade de dados que vão ao encontro das necessidades das indústrias reguladas”, refere Mário Amaral, sócio da Mongoose.

Ambas as empresas acreditam fortemente no potencial dos canais digitais e no aproveitamento desse mesmo potencial, mantendo sempre uma abordagem centrada no ser humano e na entrega de soluções que produzam Better Results.