Mercado mundial de comunicações unificadas e colaboração com perspetivas de crescimento até 2028

Segundo a mais recente previsão da IDC, o mercado mundial de comunicações unificadas e colaboração (UC&C) poderá atingir os 69,1 mil milhões de dólares em receitas este ano, um aumento de 7,5% comparando com o período homólogo de 2023. O mercado de UC&C deve registar também uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 5,7% de forma a atingir os 85 mil milhões de dólares em 2028.

A Microsoft continuou a liderar o mercado mundial com uma participação de mercado de 44,7% em receita no 1º trimestre de 2024. Zoom e Cisco garantiram uma quota de mercado de 6,4% e 5,5%, respetivamente.

“O mercado de UC&C alcançou a maturidade após terem sido realizados investimentos nos últimos anos pelas empresas para lidar com a mudança do ambiente de trabalho”, afirma Jitesh Gera, Research Manager de UC&C da IDC. “A IA está a mudar completamente o mercado, introduzindo uma onda de recursos novos e diferentes que, provavelmente, irão atrair mais investimentos nos próximos anos, à medida que as empresas competem por uma maior produtividade dos funcionários e uma melhor interação com o cliente”.

 Os dois segmentos de software relacionados com o mercado de UC&C foram os que representaram maior parte das receitas do mercado global, com 89% em 2023. Está previsto que esta percentagem aumente com à medida que exista um decréscimo nos segmentos de hardware durante o período previsto. No entanto, está previsto que o segmento de colaboração de UC possa ultrapassar o mercado global com uma CAGR a cinco anos de 7,6%.