Eficiência em movimento: Xpand IT contribui para otimizar operação da SUMA

A SUMA apresentava uma elevada dependência de processos manuais e baseados em papel. Os motoristas viam-se obrigados a preencher formulários físicos durante os circuitos de recolha, que eram depois entregues às equipas administrativas para validação e inserção manual nos sistemas.

“O principal desafio era claro: ultrapassar as limitações e ineficiências dos processos baseados em papel, que implicavam trabalho redobrado, risco de erro humano e demora no acesso à informação”, começa por contextualizar a empresa de gestão de resíduos.

Na visão da SUMA, era assim necessário “garantir que os dados operacionais fossem recolhidos, processados e disponibilizados em tempo real, mesmo em ambientes sem cobertura de rede”, aliando “uma ferramenta suficientemente prática e robusta, com uma boa performance, para ser utilizada diariamente por mais de 500 colaboradores em contexto real”.

A simplificação e reinvenção das operações

A Xpand IT deu vida a uma aplicação móvel simples, inicialmente com tecnologia Xamarin/. NET e posteriormente migrada para .NET MAUI, que permitiu aos motoristas passarem a registar diariamente nos smartphones, e mesmo offline, todas as informações essenciais do seu trabalho, nomeadamente quilómetros percorridos, anomalias e outro tipo de observações.

A aplicação foi estruturada e desenhada a pensar na realidade do terreno, em colaboração com a equipa de User Experience da Xpand IT, para permitir uma adaptação mais fácil por parte dos motoristas.

Com os dados armazenados localmente, a sincronização passa a ocorrer automaticamente quando existe ligação à internet. “A proposta da Xpand IT demonstrou preocupação em criar uma aplicação simples, intuitiva e funcional, incluindo a possibilidade de operar offline, o que era fundamental devido às limitações de conectividade em alguns dos nossos centros”, sublinha a SUMA.

Para a empresa, “a solução digital não só eliminou as ineficiências e erros do papel, como simplificou a rotina dos motoristas e das equipas operacionais”. Aliar a formação permitiu reduzir a resistência e desconfiança relativamente à tecnologia. “Hoje, todos os dados são registados de forma intuitiva e rápida — até por quem nunca tinha utilizado uma aplicação mobile — e a comunicação entre equipas tornou-se mais fluida. O apoio contínuo e a proximidade na formação foram essenciais para transformar eventuais barreiras em fatores de sucesso”, reforça a organização.

Uma rotina mais otimizada e eficiente

Na visão da Xpand IT, a solução “teve um impacto muito positivo” no fluxo operacional da SUMA, permitindo uma “maior agilidade na análise e validação de dados, otimizando o trabalho das equipas administrativas e permitindo tomar melhores decisões, partindo de dados mais fidedignos”.

O feedback do cliente “foi muito positivo”. Prova disso é a integração total da solução na rotina de motoristas e encarregados que contribuiu para “simplificar toda a gestão operacional diária”. “O resultado foi um processo mais eficiente, intuitivo, transparente e sustentável, com ganhos claros em termos de produtividade e controlo operacional”, reitera a Xpand IT.

As vantagens da solução estão à vista: o impacto da aplicação já se faz sentir no dia-a-dia da SUMA, com o acesso quase instantâneo à informação, a redução de erros associados ao papel e uma maior agilidade no trabalho administrativo. A confiança e fiabilidade dos dados operacionais está também fortalecida, o que culmina numa “tomada de decisão mais rápida e informada”. “Continuamos a investir na evolução da aplicação — com melhorias constantes na performance e usabilidade — para que a solução cresça lado a lado com as nossas equipas e os desafios do setor. O nosso objetivo é claro: manter a SUMA na vanguarda da modernização dos serviços, reforçando a sustentabilidade, eficiência e excelência operacional, sempre com a tecnologia ao serviço das pessoas”, conclui a empresa de resíduos.