Dell EMC lança ProDeploy Client Suite

Um estudo da IDC mostra que as organizações que estabelecem parcerias com empresas de serviços de instalação de desktops podem registar poupanças significativas, implementar mais rapidamente os sistemas e garantir uma melhor experiência ao utilizador final. Com a ProDeploy Client Suite, os clientes da         Dell EMC e os seus parceiros especializados  ficam responsáveis por todo o processo de implementação, desde o planeamento à configuração, instalação, migração de dados e transferência de conhecimento.

A cada cliente é atribuído um gestor dedicado que funciona como único ponto de contacto. Este fica responsável por toda a gestão da implementação e tem acesso ao TechDirect, um portal self-service para atualizações de configuração e de status, que pode ser usado sempre que necessário. Criada para endereçar todo o tipo de necessidades, desde as mais simples às mais complexas, a nova suite possui três ofertas devidamente alinhadas com os cenários de implementação mais comuns.

“A oferta de serviços diferenciados é uma das principais razões pela qual os clientes escolhem a Dell. A ProDeploy Client Suite coloca à disposição dos gestores de TI a flexibilidade de colocarem nas mãos de terceiros as tarefas de implementação mais demoradas que obrigam os profissionais de TI a deixarem para trás outras tarefas mais importantes”, comenta Jeff Clarke, vice-presidente da Dell, na área de Operações e presidente do Client Solutions Group. “Estes podem agora focar-se na disponibilização de uma fantástica experiência ao utilizador final, e no aumento da produtividade ao colocarem um sistema totalmente configurado nas mãos dos seus funcionários”.

Com o serviço de Basic Deployment os sistemas são preparados para a implementação e entregues com a imagem carregada, a BIOS configurada e devidamente identificados. A nível do ProDeploy, além de partilhar as funcionalidades do Basic Deployment, é desenvolvido também um plano de implementação que contempla todas as etapas da instalação e da configuração do hardware e do software do sistema, instalação no local 24/7 e transferência de conhecimento após o processo de implementação. Os clientes podem ainda utilizar a ferramenta ImageAssist para criarem, implementarem e gerirem rapidamente uma imagem dinâmica para várias plataformas. De acordo com a Dell EMC, em testes de terceiros, o ImageAssist reduziu o tempo de administração do cliente em até 88%, comparativamente à criação manual das imagens.

O ProDeploy Plus é o serviço mais completo. Endereça todas as etapas e tarefas necessárias, desde o momento que os PCs saem da fábrica, até ao primeiro arranque já nas secretárias. Além de todos os recursos oferecidos pelo ProDeploy, os clientes ProDeploy Plus podem usar o Dell Connected Configuration para definirem um ponto de distribuição para o seu Microsoft System Center Configuration Manager, de modo a configurarem a BIOS, a imagem e o domínio, reduzindo o esforço de intervenção local. Recebem ainda um serviço de migração de dados, com eliminação segura de dados dos sistemas legacy, créditos de formação que podem ser usados a qualquer momentos, suporte pós-implementação durante 30 dias e a ajuda de um ProSupport Technical Account Manager dedicado.

“A Dell EMC está empenhada em oferecer serviços de topo aos clientes, que garante, opções de escolha, flexibilidade e escala”, refere Doug Schmitt, presidente da área Dell EMC Services. “A ProDeploy Client Suite reforça a nossa tradição de inovação contínua ao disponibilizar aos clientes novas soluções que os ajudam a aproveitarem ao máximo todo o valor que a tecnologia Dell tem para oferecer. A poderosa combinação de competências, automação e controlo oferecida por esta suite coloca à disposição mais recursos de TI e dá aos utilizadores finais a capacidade de usarem rapidamente os seus sistemas”.

Os projetos de implementação são criados e geridos através do TechDirect, um portal self-service que permite aos clientes e aos Parceiros controlarem diretamente os projetos de implementação, de uma forma simples, desde a definição da sua extensão, às alterações necessárias, configuração dos sistemas e verificação do status. Os projetos podem ser executados mais rapidamente e com menor risco de erros, tornando todo o projeto mais eficiente e eficaz.

A ProDeploy Client Suite pretende também oferecer aos Parceiros de Canal da Dell EMC uma estrutura desenhada para complementar as suas capacidades, aumentar as receitas de serviços e garantir a melhor experiência de implementação para os clientes. Com formação e certificação acessíveis através do TechDirect, os Parceiros que obtiverem o Deployment Services Competency, depois de passarem no exame exigido, terão acesso às metodologias e ferramentas da Dell EMC, e tornam-se simultaneamente elegíveis para co-fornecerem o ProDeploy Plus e o ProDeploy.

A ProDeploy Client Suite está disponível para os sistemas Dell Latitude, OptiPlex e Precision, em 70 países, incluindo Portugal.