ManageEngine lança nova plataforma para unificar operações dos MSP

A ManageEngine anunciou o lançamento da nova plataforma MSP Central, uma solução concebida para ajudar os prestadores de serviços geridos (MSP) a melhorar a entrega de serviços, gerir dispositivos, proteger contra ciberameaças e monitorizar infraestruturas, tudo a partir de uma única interface.

Com foco nos desafios operacionais e de negócio específicos dos MSP, a empresa desenvolveu uma plataforma que suporta ambientes multicliente, aumenta a eficiência das equipas técnicas e permite uma escalabilidade eficaz dos serviços. O MSP Central integra estes recursos numa solução unificada, alinhada com as necessidades atuais de gestão e entrega de serviços de IT.

Com previsões a apontar para um mercado global de serviços geridos no valor de 311 mil milhões de dólares até 2029, os MSP enfrentam uma pressão crescente para escalar operações sem comprometer a qualidade dos serviços. A diferenciação no mercado passa por oferecer valor estratégico aos clientes e otimizar os processos internos.

O MSP Central responde diretamente à fragmentação, ao oferecer uma plataforma unificada para gerir operações diárias multicliente — desde fluxos de trabalho e visibilidade de ativos, até à proteção de endpoints e monitorização da integridade da rede.

A arquitetura é modular, nativa na nuvem e com suporte multilocatário, integrando controlo de acesso baseado em funções e compatibilidade com aplicações Zoho e ferramentas de terceiros. Esta abordagem dá flexibilidade aos MSP para adotarem apenas os módulos que necessitam, com a possibilidade de expansão conforme o crescimento do negócio.

As próximas evoluções da plataforma irão incidir sobre áreas adjacentes como SIEM, gestão de acessos privilegiados e análises avançadas, ajudando os MSP e MSSP a gerir segurança e conformidade em conjunto com as operações. A integração com aplicações empresariais e ecossistemas de parceiros será também reforçada, promovendo uma oferta de serviços mais integrada e eficaz de ponta a ponta.

“O nosso objetivo é oferecer aos MSP uma plataforma que se adapte ao seu crescimento, suporte as suas ferramentas preferidas e elimine a fricção de sistemas fragmentados”, afirma Mathivanan Venkatachalam, vice-presidente da ManageEngine, em comunicado. “Estamos a começar com RMM, PSA e monitorização avançada de servidores, mas isto é apenas o início. A nossa visão é integrar todas as ferramentas autónomas da ManageEngine nesta plataforma, com profundidade, flexibilidade e escalabilidade para acompanhar os desafios futuros dos nossos clientes”.